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开展人性化护理服务的做法被引量：3: 2009年; 我院是一所有着75年历史的二级甲等综合性医院，曾被卫生部命名为全国卫生系统文明单位，连续7届被评为上海市文明单位。随着医疗改革的不断深入，随着人们对健康的逐渐关注，二级综合性医院的发展面临着深刻的变革。如何在硬件发展不足的情况下为患者提供更好的医疗和护理服务成为医院党政领导面临的新课题。我院以“转变服务理念，满足病员需求”为宗旨，自2004年起，以六病区护理小组即于井子护理小组为试点，开展人性化护理，在病区管理中取得了明显的效果。护理小组在为患者提供优质服务的同时，也为医院创建了品牌效应。; 郑步勇孙剑明于井子沈敏; 关键词：护理服务人性化护理文明单位二级甲等卫生系统党政领导

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孙剑明