李静
- 作品数：9 被引量：29H指数：4
- 供职机构：上海市普陀区中心医院更多>>
- 相关领域：医药卫生政治法律经济管理社会学更多>>
- 上海某医院网络舆情监测工作的探索与实践
- 以上海某公立医院实际开展网络舆情监测工作实践为例，描述了该院网络舆情的管理体系式、研判机制、舆情呈报制度，对比2013年8月19日至2015年12月底正、负面舆情收录数量，该院干预前后舆情对比存在较显著差异，具有实际工作...
- 吴芳黄怡华潘一伟李静沈华黄建军夏秀芳
- 关键词：网络舆情
- 重症监护室临终患者及其家属的临终关怀探讨与反思——以上海市普陀区中心医院为例被引量：2
- 2019年
- 重症监护室(ICU)内被密切监护着的临终患者和监护室外守候着的家庭成员存在心理层面、精神层面、家庭层面的社会服务需求。文章以上海市普陀区中心医院重症监护安宁室临终关怀项目为例,在综合性医院重症监护室临终患者与家属的支持现状基础上,探索临终关怀新内涵并提出专业反思,以进一步促进医患沟通,打造有温度的医疗服务体系,促进人文医院建设。
- 苏飞飞李静黄建军沈华
- 关键词：重症监护室临终关怀
- 非医疗技术因素对医疗服务质量评价影响的研究被引量：7
- 2016年
- 目的探索非技术因素影响医疗服务质量的现状和原因,并提出对策建议。方法采用分层随机抽样方法,对在上海市普陀区8家医疗机构就诊的1000名门急诊、住院患者进行问卷调查。结果患方对非医疗技术服务评价已成为影响医疗服务质量的重要因素;门诊就诊流程已成为影响非技术因素的重要因素;患方对三级医院的非技术服务评价明显低于社区卫生服务中心和二级医院;患方对非医疗技术服务评价存在人口学特征差异。结论建议不断完善管理机制,重视非技术因素;优化门诊服务流程,改善患者就医体验;推进分级诊疗改革,合理配置医疗资源;重视个性化服务需求,提高患者满意度,以不断提升医疗服务质量。
- 徐莉亭夏秀芳黄建军李静潘一伟
- 关键词：医疗服务质量满意度调查问卷
- 上海公立医院对网络舆情监测工作的认知
- 目的：调研上海公立医院管理层或相关工作层对医院网络舆情工作认知情况及各单位开展舆情工作的现况.方法：以上海市公立医院为主体，以各家单位主要涉及舆情工作的负责人为调查对象，共完成有效问卷107份.对分析结果采用一般描述性分...
- 吴芳潘一伟黄怡华李静黄建军夏秀芳
- 医院网络舆情工作模型的构建与应用研究
- 目的：构建医院网络舆情工作模型，以上海公立医院为调研对象，对该模型进行论证。方法：根据建立的模型设计调查问卷，经专家多次咨询修改论证后发放调查上海市107家公立医院的医院管理者或舆情工作者，对课题构建的网络舆情工作模型进...
- 吴芳潘一伟黄怡华马璐璐李静黄建军夏秀芳
- 关键词：舆情模型构建
- 项目管理助推医院精神文明建设的实践探索被引量：5
- 2016年
- 精神文明建设工作是提高医院核心竞争力的重要载体,是促进医院协调发展、全面进步的重要途径。我院以"关爱患者""关爱职工"为主题,开展精神文明项目的招标、立项、监控和评估,在理念上突出"群众性",注重三个结合;在管理上突出"规范性",注重三个导向;在实践中突出"成效性",促进三个和谐,激发了职工参与精神文明建设的内生动力,提升了文明创建工作的内涵质量,创造性地探索新形势下精神文明建设的长效机制,取得了良好成效。
- 徐莉亭李静夏秀芳黄建军罗章
- 关键词：项目管理精神文明建设
- 上海某医院网络舆情监测工作的分析与实践被引量：6
- 2016年
- 以上海某公立医院实际开展网络舆情监测工作实践为例,分析了该院近年网络舆情监测工作趋势、正面信息媒体报道和负面信息内容数据,阐述了该院网络舆情的管理体系式、研判机制、舆情呈报制度,对于监督行业人员从业规范、推进医院流程再造、提高民众满意度,具有重要的现实意义。
- 吴芳黄怡华潘一伟李静沈华黄建军夏秀芳
- 关键词：网络舆情
- 公立医院网络舆情监测工作认知调查被引量：7
- 2016年
- 目的调研上海市公立医院管理层或相关工作层对医院网络舆情工作认知情况及各单位开展舆情工作的现况。方法以上海市公立医院为主体,以各家单位主要涉及舆情工作的负责人为调查对象,共完成有效问卷107份。对分析结果采用一般描述性分析、卡方检验等方法。结果上海市公立医院网络舆情工作的知晓率95.32%,而实际开展工作情况仅占13.1%,两者相悖,医院舆情监测工作仍然处于起步阶段。结论积极开展医院舆情工作是践行社会主义核心价值观的创新举措和使命,积极推进开展舆情工作要加强医院管理层的重视,强化工作执行力度。
- 吴芳潘一伟黄怡华李静黄建军夏秀芳
- 医院网络舆情工作模型的构建与应用研究被引量：3
- 2016年
- 目的构建医院网络舆情工作模型,以上海公立医院为调研对象,对该模型进行论证。方法根据建立的模型设计调查问卷,经专家多次咨询修改论证后发放调查上海市107家公立医院的医院管理者或舆情工作者,对课题构建的网络舆情工作模型进行论证和应用研究,并对数据进行统计分析。结果凭借调查,构建网络舆情工作模型,设置舆情监测、应对、反馈、分析4个职责分组。调查对象对本课题构建的舆情工作模型能够认可,舆情工作模型的应用具有一定适用性。结论医院舆情工作是接受群众监督,不断改善医疗流程、服务等的新手段,借助网络舆情分析甄别,推进医院流程再造,不断提升医疗服务水平及患者满意度。
- 吴芳潘一伟黄怡华马璐璐李静黄建军夏秀芳
- 关键词：网络舆情模型构建
