王玉霞
- 作品数：3 被引量：32H指数：2
- 供职机构：北京联合大学更多>>
- 发文基金：北京市属高等学校高层次人才引进与培养计划北京市教委资助项目更多>>
- 相关领域：历史地理文化科学经济管理天文地球更多>>
- 客流量与网络关注度的关系分析——以首都博物馆为例被引量：22
- 2016年
- 以首都博物馆为例,首先分析了特定时间段内首都博物馆客流量和网络关注度之间的变化曲线,发现首都博物馆的客流量和网络关注度都出现周期性的波动。其次,通过VAR模型结果分析,验证了博物馆的网络关注度对客流量的前兆效应,表明网络关注度对客流量有着显著影响,但值得关注的是首都博物馆的客流量对网络关注度的影响却并不显著。根据实证分析结果提出提升博物馆旅游服务的对策建议:一是建立网络数据监测平台,做好预警工作;二是增强游客体验,扩大口碑效应;三是注重网络宣传,增强博物馆的影响力。最后文章分析了本研究存在的不足之处。
- 王玉霞王静
- 关键词：博物馆客流量
- 北京博物馆文化旅游服务质量提升研究被引量：10
- 2017年
- 根据旅游认知理论,从游客需求角度分析博物馆文化旅游服务的特殊性,并总结出北京博物馆文化旅游服务存在三个方面问题:一是供给信息内容单一,游客游前资源认知度偏低;二是游中解说服务的生动性和有效性较弱,体验功能有待完善;三是社会环境载体乏力,游客游后信息传播自觉性不明显。最后根据博物馆文化旅游和首都特点提出对策建议:一是加强主体旅游服务意识,注重新媒体的应用,加强游前信息宣传,利用区域优势,实现"搭车式宣传";二是加强游中体验化设计,从体验需求入手,体会文化魅力;三是加强社会环境氛围塑造,主要包括大众传媒渠道和特殊传媒渠道来提升环境建设,为游客自觉性文化传播提供条件。
- 王静王玉霞
- 关键词：博物馆文化旅游旅游服务
- 文化旅游服务质量影响因素研究
- "一带一路"战略的提出为文化旅游的发展带来了伟大契机，然而在竞争日趋激烈的旅游市场环境中，旅游企业愈发认识到旅游服务质量的提高将成为制胜根本。为了将有限的资源实现最大化的利用，旅游服务质量的提升必须要抓住关键点。因此本文...
- 王玉霞
- 关键词：文化旅游服务质量影响因素
