冯嘉敏
- 作品数：4 被引量：0H指数：0
- 供职机构：广州大学更多>>
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- 夏书章公共管理研究中心在广州大学成立
- 2016年
- 2015年11月6日，第三届南国公共管理研究生论坛暨“变革时代的政务管理”研讨会在广州大学隆重举行。中国行政管理学院名誉会长夏书章先生、中国行政管理学会执行副会长兼秘书长高小平研究员、加拿大女王大学政策研究学院Soma教授、韩国行政研究院研究委员金允权博士等海内外20余名专家学者以及100多位来自于内地和港澳高校的研究生出席了本次活动。
- 冯嘉敏彭铭刚
- 关键词：公共管理研究政务管理名誉会长
- 顾客需求、系统受理与集成服务——来自荔湾政务服务改革的经验
- 2018年
- 政务服务改革是推动行政审批制度改革的组成部分。但现阶段的政务服务改革普遍出现＂口号化＂＂象征性＂＂符号化＂的现象,如何让政务服务改革真正落到实处以完善行政审批制度,成为实践部门与学界行政审批制度改革研究的核心。本文以广州市荔湾区政务服务中心2014年进行的＂一窗式＂政务服务改革为研究案例,探寻技术和倡导者对政务服务改革过程和结果的影响。本文以荔湾区的政务服务改革作为研究案例进行追踪研究,并以＂技术-倡导者＂的研究视角,挖掘技术和倡导者如何影响政务服务改革的过程和结果。本文发现,技术在降低制度变革成本的基础上,巧妙地解决了政务服务中心合法性问题、改革主体之间的利益均衡问题以及基层政府各自为政的问题;倡导者利用自身的社会资本推动了改革的良好运行,并善于运用技巧和策略巩固改革成果。研究结果表明,荔湾区在进行政务服务改革过程中巧妙地运用技术解决了政务服务改革过程中产生的现实困境,与此同时,倡导者善于运用自身因素进一步推动改革的运行,巩固改革成果,这对其他政务服务改革具有较强的可借鉴意义。
- 冯嘉敏
- 关键词：顾客需求
- “技术—倡导者”视角下的政务服务改革研究 ——以广州市L区为例
- 政务服务改革是推动行政审批制度改革的组成部分。但现阶段的政务服务改革普遍出现“口号化”、“象征性”、“符号化”的现象,如何让政务服务改革真正落到实处以完善行政审批制度,成为实践部门与学界行政审批制度改革研究的核心。本文以...
- 冯嘉敏
- 关键词：倡导者
- 文献传递
- 走进广州政务服务:对话郑汉林先生
- 2015年
- 广州市政务服务中心是广州市政府为方便企业和市民办事而设立的政府集中服务场所,是基于24年前全国第一个专门为外商投资服务的专业机构“市外经贸一条街”的基础上,广泛参考其他城市行政服务中心先进经验升级转型而成。如今全广州市有32个委、办、局和相关单位约700多名工作人员进驻市政务服务中心,设置服务窗口210多个,办理政府服务776项,由广州市政务管理办公室管理。广州市政务中心在“集中办理、统一管理、公开透明、信息共享、便民高效”的原则下提供“一站式”和“一条龙”服务。
- 冯嘉敏徐凌郑汉林
- 关键词：政务服务中心行政服务中心办公室管理
