- 某大型三甲医院临床医护人员对医技科室满意度调查分析
- 2023年
- 目的调查某大型三甲医院临床医护人员对医技科室的满意度评价。方法基于问卷星平台,采用分层随机抽样的方法,从2021年1—12月,每季度末对北京协和医院临床医护人员进行问卷调查,评价对医技科室的满意度,共发放问卷4661份。结果共收集3758份数据,有效回收率为80.6%,临床医护人员对医技科室的整体满意度较高(4.90±0.36)分,医生对医技科室满意度评分明显低于护士,差异有统计学意义(P<0.05)。结论医护人员对医技科室满意度存在差异。医技科室检验结果的及时性和信息化程度的提高,对临床医生对医技科室的满意度提升可能具有重要影响。
- 郑文婷王浩潘慧马小军李娅芳陈倩蔡志玲常青
- 关键词：满意度医技科室医生护士
- 大型公立医院门诊患者满意度调查方式改革实践被引量：4
- 2015年
- 目的探索研究电子问卷调查方式在门诊患者满意度调查中的优势,为提升满意度调查工作提供参考借鉴。方法分别采用纸质问卷与电子问卷,各随机选取750例门诊患者进行满意度调查,比较其满意度结果与患者意见收集情况。结果经检验结果显示,两种调查方式在满意度结果与收集患者意见方面的差异均有统计学意义(P<0.01)。结论相较于纸质问卷,电子问卷调查方式具有结果真实性更高、能更有效的收集患者意见、效率高、成本低以及可进行个性化设置的优势。在电子问卷开发初期,应注意提供友好的程序界面、梳理操作流程,并提出调查报告的需求方案。今后的满意度调查工作,应朝着数据来源广、信息化水平高、结果针对性强的方向持续改进。
- 申思何帆张国杰李娅芳
- 关键词：门诊患者满意度
- 医疗安全预警体系构建与信息化实现被引量：24
- 2018年
- 医疗质量与患者安全已成为医院管理的首要重点,介绍了"以医疗信息化的发展为基础,应用医疗数据仓库和数据挖掘技术,构建医疗安全预警体系"的全过程和应用效果。信息化的医疗安全预警体系,为医院提供了新的管理依据,避免了医疗安全事件的发生,为现代医疗安全管理提供创新思路。
- 范靖陈倩周炯黄鹂李娅芳李春厚
- 关键词：医疗安全管理数据仓库预警系统
- 基于CiteSpace知识图谱的国内外非计划再手术研究现状及热点可视化分析被引量：6
- 2021年
- 目的基于CiteSpace知识图谱对国内外非计划再手术研究主体、热点进行可视化分析。方法以PubMed和中国知网数据库中2000-2020年非计划再手术文献为研究对象,运用CiteSpace 5.7软件对非计划再手术文献进行关键词共现分析、突现词分析、发文作者和研究机构分析。结果共检索到有效的非计划再手术中文文献205篇,英文文献476篇。中文文献作者以三大研究团体为主,研究机构以医院为主;英文文献作者以两大研究团体为主,研究机构以高校和医院为主。中文和英文文献关键词共现分析分别得到5大聚类群,中文文献分别为原因分析、PDCA循环、产后出血、手术并发症和临床分析,英文文献分别为morbidity、fusion、administrative data、NSQIP、laparoscopy。中文和英文文献分别得到7个突现词,中文文献分别为手术并发症、腹部损伤、预防、分析、负性事件、再次手术、影响因素,英文文献分别为adverse event、management、quality、cardiac surgery、NSQIP、pediatric、surgical site infection。结论相比于国外,国内非计划再手术研究作者和机构更为分散,合作更少,缺少跨区域研究。国内外非计划再手术研究热点主要从临床视角出发,管理学视角和经济学视角研究较少;研究前沿主要为从科室、手术原因角度对非计划再手术进行深入探讨。
- 常青何紫棠张国杰陈倩李娅芳张杰石周炯陈政潘慧
- 关键词：知识图谱可视化分析
- 应用移动医疗App推进门诊预约挂号工作初探被引量：21
- 2017年
- 介绍了北京协和医院应用移动医疗App推进预约挂号工作的整体情况。结合实际经验,提出App预约挂号功能在开发中应注意"一老一小"人群的使用,提高患者预约的准确性,严格遏制倒号行为,并提出可供借鉴的应对措施。
- 申思李娅芳孙玮孙学勤刘晶
- 关键词：预约挂号门诊
- 我国放射介入技术管理现状以及矩阵制组织结构模式探索被引量：1
- 2020年
- 目的:总结国内放射介入领域知名医院科室管理现况,探索新的管理模式,主动适应该技术发展的新形势。方法:利用文本分析法分析36所医院放射介入科室建制、住院床位、诊疗范围等要素,并运用SWOT来分析矩阵制组织结构模式的可行性。结果:36所医院中,属于北上广地区占比58.33%(21/36);其中1所医院为二级甲等,其余都为三级甲等。医院在管理模式、住院床位、诊疗范围等方面各具特色,没有形成统一的模式。结论:该技术存在地域、医院间、医院内部发展不平衡不充分的现况。作者提出的矩阵制组织结构模式,对打破该技术在医院内部的壁垒提供了一种解决办法。
- 袁达李娅芳刘瑞琦张占杰常青
- 关键词：放射介入SWOT
- 知行合一多措并举:持续推进临床合理用血被引量：4
- 2015年
- 目前, 我国血源供需矛盾突出, 区域性季节性＂血荒＂[1]常态化. 2014年下半年至2015年3 月, 北京地区 ＂O＂ 型血持续供应不足, 大医院面临着随时＂叫停＂ 手术的困境. 此前, 全国多组调查数据显示,临床用血欠合理现象普遍存在[2-4]. 因此, 继续加强医疗机构合理用血管理仍是当务之急, 也是卫生行政主管部门的工作重点之一[5].
- 常青黄宇光韩丁白连军沈建雄曾学军李春厚齐辰玲董俐俐邵育莉刘卓辉王文芳李娅芳
- 关键词：合理用血安全文化
- 公立医院聘用制医务人员心理契约违背对组织承诺的影响分析被引量：4
- 2016年
- 目的通过考察公立医院聘用制医务人员心理契约违背与组织承诺的相关关系,为提高公立医院聘用制医务人员组织忠诚、稳定医务人员队伍提供参考。方法采用方便抽样方法对232名公立医院医务人员进行心理契约违背和组织承诺问卷调查。结果聘用制医务人员心理契约违背与组织承诺的情感承诺维度负性相关关系显著。结论医院管理者应注重监测聘用制医务人员心理契约违背感,进而提高其组织忠诚,稳定医务人员队伍。
- 李思茹李娅芳
- 关键词：聘用制医务人员心理契约违背组织承诺
- 现代医院管理标准化制度体系建设的探索被引量：1
- 2022年
- 北京协和医院应用标准化管理理论, 以建立科学规范的制度管理机制为重点, 通过系统性的实践, 开展了现代医院管理标准化制度体系建设的探索。医院将标准化的简化、统一、协调、最优、竞争原则应用于现代医院管理制度体系建设实践, 提出基于标准系统管理理论的标准化制度体系建设的基本方法, 即制度体系架构标准化、制度建设过程标准化、制度管理机制标准化, 以期有效解决医院制度建设中普遍存在的缺乏系统性、实践性与可持续性的问题。制度的价值与生命力取决于其可持续的发展, 按照系统效应、结构优化、有序发展与循环控制的标准系统管理原理, 可推进医院制度体系的优化, 值得深入探索与实践。
- 袁海鸿王子姝李娅芳王子元
- 关键词：现代医院管理制度可持续发展
- 北京协和医院“组团式”援藏工作实践与思考被引量：16
- 2019年
- 医疗对口支援是我国大型公立医院的一项重要工作,是公益属性的重要体现。随着医改和公立医院改革的不断深入,自2015年起开展的医疗人才"组团式"援藏工作开启了医疗对口支援的新模式。以北京协和医院"组团式"援藏工作为例,通过总结多年来对口支援工作经验,结合文献资料,分析对口支援工作中存在的问题,对"组团式"援藏工作未来运行模式进行探讨并提出相关建议。
- 荣英男李娅芳吴文铭
