盛杨
- 作品数：2 被引量：4H指数：1
- 供职机构：九江市第一人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 出院患者电话随访沟通技巧应用被引量：3
- 2015年
- 目的探讨出院患者电话回访的沟通技巧,提升医疗服务质量和医患关系。方法选择出院患者9960例,由客服服务中心专门的工作人员对出院患者进行定期电话回访,并在1年后对上述患者进行第2次回访,第2次回访过程中应用沟通技巧进行回访工作,对2次回访的成功率进行比较分析。结果本次试验中,首次回访电话成功率为78.51%,第2次回访成功率为98.71%。2次回访成功率差异有统计学意义(P<0.05)。结论通过更加具有技巧性的回访,提升了回访成功率,可见具有技巧性的沟通在出院患者电话回访中十分重要。
- 陈霞刘丹盛杨张望月简筱婷
- 关键词：出院回访沟通
- 妊娠合并急性阑尾炎25例的护理体会被引量：1
- 2012年
- 目的对妊娠合并急性阑尾炎患者的护理效果进行探讨。方法 2008年7月-2012年7月我院收治的25例妊娠合并急性阑尾炎患者的临床护理资料进行回顾性分析。结果采取正确治疗与精心护理,所有患者手术成功,术后康复良好,无流产、死胎、并发症的发生,全部治愈出院。结论掌握导致妊娠和急性阑尾炎的原因,操作技术娴熟,进行密切监测,给以精心的护理与指导,能够有效保证母婴安全,提高临床治疗及护理效果。
- 盛杨
- 关键词：妊娠急性阑尾炎护理
