刘美
- 作品数：8 被引量：17H指数：4
- 供职机构：天津外国语大学滨海外事学院更多>>
- 发文基金：天津市文化艺术科学研究规划项目天津市教育科学规划课题更多>>
- 相关领域：文化科学更多>>
- 德国数字文化资源整合的实践及启示——以BAM门户为例
- 2015年
- [目的 /意义]对德国数字文化资源整合实践进行分析,学习其成功经验,为我国开展数字文化资源整合工作提供参考。[方法 /过程]利用文献与网络调查方法,探讨BAM门户的功能及管理体制,阐述如何开发数据交换格式、使用规范文档和发展搜索技术功能。[结果 /结论]认为整合图书馆、档案馆和博物馆数字文化资源能够为用户提供多元化、一站式的信息服务。从文化门户的重要意义、组织管理体系、资金来源、元数据标准和全文搜索引擎架构、与其他机构合作等方面对我国数字文化资源整合提出建议。
- 王海荣刘美
- 德国图书馆、档案馆和博物馆合作的组织运行实践被引量：4
- 2016年
- 作为欧洲"引擎"的德国十分重视文化机构在文化科学信息领域的国内和国际合作,设立了跨部门的联邦和各州工作组EUBAM,积极参与各项欧洲资助计划,在文化机构合作的欧洲舞台上表现活跃。在我国图书馆、档案馆和博物馆合作稳步开展的背景下,学习和借鉴德国的成熟经验有助于把握工作脉络,持续促进图书馆、档案馆和博物馆的合作,更好地为公众提供优质高效的信息服务,最终实现文化资源的社会价值。参考文献8。
- 刘美王海荣
- 关键词：文化财产数字化
- 基于图书馆非商业性营销观念的抱怨管理研究——以杜塞尔多夫大学暨州立图书馆为例被引量：4
- 2015年
- 营销并非商业组织专属的业务经营活动,可借鉴服务于市场调研、管理创新和客户满意度的现代企业管理模式,将抱怨管理贯穿于图书馆的各项服务工作中,系统化地处理用户抱怨,把握用户需求脉搏,不断提高图书馆服务内容与用户实际需求之间的契合度。文章对图书馆抱怨管理的概念进行了阐释,并结合图书馆的非商业性营销观念进一步剖析抱怨管理。采用案例分析法,介绍杜塞尔多夫大学暨州立图书馆抱怨管理的实践,包括抱怨管理的目标、组织结构和工作流程,以期为拓展图书馆质量管理提供新的思路。
- 刘美
- 关键词：营销观念抱怨管理用户满意度
- 数字鸿沟的理论分析与治理策略
- 2019年
- 利用文献与网络调查方法,描述数字鸿沟的研究历程,对数字鸿沟进行理论分析,探讨数字鸿沟的治理策略。应通过改进信息通信产业政策、加大政府信息公开、提高民众的信息意识、建立健全弱势群体的信息权益保障体制等方面循序渐进地治理数字鸿沟。
- 刘美
- 关键词：数字鸿沟技术决定论
- 丹麦社区图书馆服务实践分析与启示——以Gellerup社区中心为例
- 2020年
- 丹麦社区图书馆通过建立Gellerup社区中心的方式,提供以社区居民需求为导向的社区信息服务。利用网络调查方法,阐述丹麦Gellerup社区中心的设立、社区中心的战略规划以及合作机构与服务内容,对我国社区图书馆的建设与服务创新具有一定的启示意义。
- 王明刘美
- 关键词：社区信息服务
- 基于信息参与的图书馆服务模式创新被引量：4
- 2018年
- 随着新媒介技术的广泛应用,数字鸿沟呈扩大化态势,弥合数字鸿沟有助于提高公民信息参与程度。文章从信息伦理学角度分析数字鸿沟内涵,探讨图书馆服务创新,认为图书馆需要在专业化的数字信息服务、物理和虚拟空间创建、用户需求感知和信息素养培训、公私合作伙伴关系建立等方面作出努力。
- 刘美
- 关键词：数字鸿沟伦理学
- 基于田野调查的农村青少年数字脱贫研究——以天津静海为例被引量：2
- 2020年
- 本文以天津静海的农村青少年为调研对象开展田野调查,旨在为农村青少年跨越数字鸿沟提供一定的帮助。指出农村青少年在信息通讯技术接入上比较落后,农村青少年存在数字信息素养教育缺失,信息意识薄弱、信息能力较差、信息伦理道德缺乏,主要依靠内部社会资本解决数字问题,最后提出了解决对策。
- 王明刘美吴先敏
- 关键词：田野调查农村青少年数字不平等社会资本
- 德国图书馆抱怨管理分析与启示被引量：4
- 2014年
- 用户"零抱怨"是图书馆追求优质信息服务的共同目标。介绍德国图书馆抱怨管理的情况,绘制抱怨管理的流程图,详细说明德国图书馆如何开展按计划、分阶段、有组织的抱怨管理工作,阐述建立抱怨管理的组织结构;在总结德国图书馆抱怨管理模式的基础上,立足我国图书馆抱怨管理的现状,提出创建抱怨管理系统,稳步推广并加强抱怨管理的力度,设立核心部门,采取多种抱怨处理方式,注重内部抱怨管理,评估抱怨信息等建议,以便使德国在图书馆抱怨管理方面取得的经验可以穿越时空和国界,为我国还处于初级阶段的图书馆抱怨管理提供可资借鉴的参考。
- 刘美
- 关键词：抱怨管理
