目的药品不良反应(adverse drug reaction,ADR)认识不足与ADR事件发生时应对及上报措施缺失,将增加ADR死亡率。本研究分析保山市药品零售经营企业药学服务工作人员ADR认知度和ADR上报情况,对存在问题进行总结分析,为当地做好ADR监测工作提供依据。方法2018年12月-2019年11月随机选择保山市隆阳区、腾冲、施甸县、龙陵县和昌宁县的药品零售经营企业的工作人员为调查对象,采用自制问卷调查其基本情况、药品专业知识、药品不良反应认知度情况。结果对462份有效问卷进行分析,在药品基本知识认知情况中,中药学得分最高,为(2.86±0.82)分,其次为药学(2.53±0.71)分,其他人员最低(1.83±0.87)分,各类人员得分差异有统计学意义,F=26.250,P<0.001。不同专业人员ADR相关知识得分中药学最高,为(7.62±0.59)分,药学次之,为(7.32±0.73)分,其他人员最低,为(6.49±0.99)分,各类人员间差异有统计学意义,F=32.217,P<0.001。考察受访者监测与呈报药品不良反应的经历与态度中,只有54.5%的受访者参加过ADR培训;89.2%的受访者会接待顾客来店反映ADR信息并登记;69.5%的受访者遇到过新的ADR案例,其中,67.3%的受访者遇到可疑的ADR不敢判断,缺乏自信、2.2%能结合其他同类药物反应症状、疾病变化经验等对严重的ADR进行判断、没有受访者能够马上判断或识别新的ADR。结论调查对象积累的药学专业知识不够,特别是非专业人员;对药品不良反应的认知度较好,但ADR的上报与监测制度的认知还存在误区。
