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解琨

作品数：1 被引量：0H指数：0
供职机构：云南财经大学物流学院更多>>
发文基金：云南省教育厅科学研究基金更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇业务流
  • 1篇业务流程优化
  • 1篇营业厅
  • 1篇中铁快运
  • 1篇客服
  • 1篇快递
  • 1篇快递服务
  • 1篇快运
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客服务
  • 1篇PETRI网

机构

  • 1篇北京交通大学
  • 1篇云南财经大学

作者

  • 1篇汝宜红
  • 1篇翟清泉
  • 1篇解琨

传媒

  • 1篇中国物流与采...

年份

  • 1篇2015
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于Petri网的中铁快运北京站营业厅收件业务流程优化
2015年
营业厅（或门店）是快递服务经营企业对顾客服务的重要窗口。在收件业务中，既代表企业形象、为顾客提供服务，也承担着采集和处理商流、物流、信息流、资金流等物流终端功能，具有重要作用。当前，快递市场竞争日益激烈，服务水平和资源实力成为企业取得竞争优势的关键因素。
翟清泉汝宜红解琨
关键词：业务流程优化PETRI网营业厅中铁快运顾客服务快递服务
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