韩晶
- 作品数：2 被引量：9H指数：1
- 供职机构：苏州市自来水有限公司更多>>
- 相关领域：建筑科学更多>>
- 供水服务企业用户分类管理模式初探
- 2016年
- 分析了不同用户的服务需求和服务特点,阐述了用户分类管理的迫切性。以大用户为研究对象,对比分类管理前后的服务效果,阐述了分类管理的价值与意义,可为同行业的客户关系管理提供信息参考,同时对提高供水企业的经济效益与社会效益具有一定的现实意义。
- 韩晶张雪刘菁吴俊
- 关键词：大用户客户服务
- 国内典型城市二次供水管理模式研究被引量：9
- 2011年
- 调查分析了国内部分城市的二次供水状况,总结了具有代表性的管理模式。调查结果表明,专业公司模式适用于二次供水的建设与管理,缩短了自来水公司的管理;成本均摊模式适用于水费的收取,所获水费可以由自来水公司统一用于建设与管理二次供水设施;技术规范模式未采取统一水费标准,不同楼层不同用户的费用均不相同,后期容易存在维护资金不足的风险;政府支持模式解决了老小区二次供水改造的问题,建设资金全部由政府负责解决,对于老小区二次供水矛盾的缓解具有明显意义。
- 韩晶张雪张璐
- 关键词：二次供水
