张璐
- 作品数：17 被引量：186H指数：9
- 供职机构：北京大学信息管理系更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金国家自然科学基金教育部留学回国人员科研启动基金更多>>
- 相关领域：文化科学经济管理自动化与计算机技术社会学更多>>
- 大数据环境下全球电子商务推荐服务研究进展
- 2015年
- 随着互联网的发展及电子商务的普及，电子商务推荐服务越来越受到业界及学界的关注。在明确大数据环境下电子商务推荐服务的内涵与特征基础上，总结归纳近几年电子商务推荐服务的研究重点，建立大数据环境下推荐服务的框架体系，分析推荐服务的发展趋势，并指出当前推荐服务存在的一些问题。在对大数据环境下的推荐服务相关研究进行相对完整的梳理的基础上，发现当前研究的不足之处，提出自己的见解，以期为电子商务推荐服务发展提供一定参考。
- 朱向林程如烟张璐
- 关键词：大数据电子商务用户服务
- 探究高校文理科生电子资源使用情况差异--以北京大学本科生为例
- 以探究高校本科生中的文科生和理科生在使用电子资源方面是否存在差异为研究问题,通过对北京大学128名本科生进行问卷调查,探究文理科生在电子资源使用上是否存在显著差异.另外,还对大一新生的电子资源使用情况进行了单独分析,探究...
- 蒋勤张璐刘畅
- 关键词：大学生电子资源
- 中美公共图书馆微博服务比较研究被引量：5
- 2020年
- 文章选取中美各10所公共图书馆作为研究对象,采集其新浪微博与推特数据,结合统计分析与内容分析方法,从基本情况、发展情况、内容形式和内容主题四方面系统对比中美公共图书馆微博服务的异同。比较研究发现:中国公共图书馆微博开通速度更快,美国公共图书馆微博服务的积极性及用户参与度较高;中国公共图书馆微博发展增减参半,美国公共图书馆微博发展较稳定;中美公共图书馆微博内容形式各有优势;中国公共图书馆微博更注重信息导向的内容主题,美国公共图书馆微博更注重行动导向和社区导向的内容主题。基于此,文章在借鉴相关经验的基础上,提出中国公共图书馆微博服务的优化建议。
- 张璐王若佳
- 管理咨询的服务方式及影响因素研究被引量：4
- 2018年
- [目的/意义]服务方式是影响管理咨询业发展的重要因素之一。把握管理咨询服务方式的发展现状及未来趋势,探究其关键影响因素,对于丰富管理咨询研究,指导管理咨询公司选择有效的服务方式,促进我国管理咨询业可持续发展具有重要作用。[方法/过程]运用文献调研、网站调查、专家调查、内容分析和统计分析等方法,通过提出假设、构建模型及验证修正等过程,分析管理咨询服务方式的类型、发展趋势及关键影响因素。[结果/结论]服务方式的两极化是管理咨询服务发展的必然趋势,但目前国内外的两极化倾向有所不同;服务方式的选择与管理咨询公司的主营业务和公司规模有关;服务对象和服务环境是影响我国管理咨询服务方式两极化倾向的关键因素;建议我国管理咨询的服务方式向两极化方向发展,管理咨询公司应该重点选择一种基于事实的或基于行动的服务方式,以形成特有的竞争优势和核心竞争力。
- 申静张璐王照寒
- 关键词：管理咨询影响因素实证研究
- 时间限制和搜索任务类型对搜索体验的影响分析被引量：17
- 2015年
- 【目的】分析不同情境(有无时间限制、两种搜索任务)如何影响用户搜索行为和体验。【方法】采用用户实验法,共计40名大学生被试参与实验。他们在有时间限制和没有时间限制的情况下分别完成两种类型的搜索任务:事实型和理解型任务。【结果】实验发现时间限制会减少用户搜索时长、写文档时长,且会降低用户搜集的信息量和新知识的增长程度;但时间限制会加速用户整理信息的速度。同时,研究也发现搜索任务对搜索体验的影响。搜索任务类型对用户搜索和写文档的时间比例及文档字数产生的速度均没有显著影响。但是无时间限制时,被试会花费更多的时间完成理解型任务,但在两类任务中搜集的信息量和新知识增长量却没有显著差异。在有时间限制时,相比事实型任务,被试在理解型任务搜集更多的信息量却认为其获取的新知识量较少。【局限】在实验室环境中模拟搜索时间限制,可能与真实情景下的时间限制存在差异,因此研究结论推广有一定的局限性。【结论】本研究说明时间限制会影响用户搜索策略,以及用户对不同搜索任务付出的认知努力,对更全面地理解时间和搜索任务两个情境因素对搜索行为的影响有重要意义。
- 刘畅张璐
- 关键词：搜索策略
- 中国智库微博内容特征分析——基于新浪微博的实证研究被引量：6
- 2019年
- 【目的/意义】以微博为代表社交媒体是智库利用新媒体提高社会影响力、扩大知识服务范围的重要渠道。【方法/过程】以8家中国智库的新浪微博为例,采用Python爬虫工具共搜集到65209条智库微博数据,从微博活跃度和社会关注度分析智库微博的基本特征;基于LDA模型,从主题类别、主题活跃度、主题传播力分析智库微博的主题特征,并通过系统分析揭示中国智库微博内容的主题特点。【结果/结论】中国智库微博的内容原创性较强,但对其应用的重视程度不够,社会关注度严重不足;微博的主题类别与智库的专业定位密切相关;"经济政策与创新发展"是智库微博的核心主题;"一带一路与合作发展"是智库微博的热门议题;"会议资讯与成果发布"主题尚未得到智库的广泛重视。新媒体时代,中国智库应高度重视微博微信等社交媒体的应用,以公众需求为导向提高社会关注度,并通过树立智库专家的媒体形象和及时传播智库的知识成果,不断提升其社会影响力。
- 申静张璐王若佳
- 关键词：智库主题特征媒体影响力LDA模型
- 基于客户需求的中国高校智库知识服务发展路径探究被引量：11
- 2019年
- 考察客户对高校智库知识服务的需求,可以帮助高校智库针对性地提供知识服务,促进其创新发展。通过文献回顾构建高校智库知识服务需求研究框架;依据该研究框架,通过问卷调查分析客户需求特点,并建立中国高校智库知识服务需求分析框架;基于该分析框架和问卷调查分析结果,从客户需求视角提出中国高校智库知识服务发展路径。中国高校智库知识服务的发展路径是:建立综合性研究人才库提供前瞻性政策研究,借助新媒体平台提供便捷亲民的决策咨询服务,汇聚行业领域知名专家扩大智库服务影响力。
- 杨家鑫张璐申静
- 关键词：客户需求政府社会公众
- 基于客户需求的智库知识服务方式实证研究被引量：12
- 2020年
- [目的/意义]需求一直是提高服务质量和服务水平的关键所在,从客户需求视角探究有效的知识服务方式对于保障智库的知识服务质量,提高智库的服务水平和影响力具有重要意义。[方法/过程]通过文献回顾总结客户对智库知识服务的需求类型和智库的知识服务方式,采用问卷调查法面向政府工作人员和社会公众两类客户群体搜集数据,分析客户对智库知识服务的认知程度、需求强度以及服务方式的选择意愿,并通过偏最小二乘回归模型分析智库的客户需求与知识服务方式的作用关系。[结果/结论]政府工作人员对智库知识服务的认知程度显著高于社会公众,而且,政府工作人员更了解党政智库,社会公众更了解高校智库;客户对智库的知识服务需求强度从高到低分别为人才支持、政策研究、决策咨询和舆论宣传;客户对智库不同知识服务方式的选择意愿从高到低依次是公开媒体、公开出版、线下交流和内部合作,而且客户的各种知识服务需求正向显著影响智库的不同知识服务方式。
- 张璐申静
- 关键词：智库知识服务客户需求
- 基于机器学习的在线问诊平台智能分诊研究被引量：11
- 2019年
- 【目的】比较不同机器学习算法在智能分诊任务中的准确率,针对性地分析在线问诊平台的类目设置问题,尝试从数据中提取新特征提升分类器效果。【方法】基于“春雨医生”13个科室33 073条实际问诊数据,比较两种文本向量化方式在支持向量机、多项式贝叶斯、Logistic回归、随机森林、k近邻以及集成分类模型这6种分类器上实现智能分诊的准确率;通过高频词分析及词语共现对不同科室的错分数据进一步分析。【结果】文本向量化方法为TF-IDF、分类算法为支持向量机的分类器在智能分诊中的总体效果最优,增加年龄和性别特征后分类准确率可达76.3%。该分类器对外科数据分诊准确率仅为40.9%,原因在于问诊平台类目设置的混淆。【局限】假设现有数据中患者选择的科室是正确的。【结论】机器学习可用于在线问诊平台的智能分诊任务,根据医疗数据特点增加输入特征是分类器提高准确率的一个方向。部分疾病及症状的跨科室性影响了分类器的效果,在线问诊平台可通过推荐多个科室的方式来提升患者问诊体验。
- 王若佳张璐王继民
- 关键词：支持向量机
- 线上线下社会资本与社会化问答行为的关系研究——以知乎医学和健康话题为例被引量：14
- 2017年
- [目的 /意义]旨在探究线下社会资本水平不同的用户,在问答社区中累积的社会资本和问答社区行为是否存在差异。[方法/过程]以知乎网10个医学、健康类话题的6 927名用户为研究对象,借助职业声望、院校排名对其线下社会资本进行编码和排序,分析不同线下社会资本用户的线上社会资本积累和社区行为模式的特点。[结果 /结论]部分线下社会资本如毕业院校名誉度与线上社会资本存在正向关联,但职业声望高低则与线上社会资本无关;线上结构性社会资本高的用户,其提问数量、专栏文章数量和关注人数较高,而线上认知性资本高的用户,其回答数量和专栏文章数量较高。这些结果有助于网站管理者识别、关注核心用户、优化用户激励制度,但样本用户为医学、健康话题参与者,结论普适性还有待验证。
- 张璐张鹏翼
- 关键词：社会资本
