丁鑫
- 作品数：4 被引量：81H指数：3
- 供职机构：华侨大学更多>>
- 发文基金：福建省社会科学规划项目国家社会科学基金国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 基于在线点评的酒店顾客感知服务质量研究被引量：4
- 2018年
- 在线点评来源于顾客的真实体验与感受,是研究酒店顾客感知服务质量的第一手资料,具有极大的挖掘价值。本文以厦门康莱德酒店为例,利用网络爬虫技术对厦门康莱德酒店的在线点评进行数据抓取,通过ROST content minning软件,运用内容分析法对网络文本进行网络关联性、因子和情感分析,对原始文本和语义片段进行核心词提取归纳,构建了顾客感知服务内容的5个一级因子和16个二级因子。研究发现,厦门康莱德酒店顾客关注的服务内容网络以位置和客房为中心点进行关联性发散,顾客关注度最高的是服务态度和周边环境,顾客对服务内容的情感倾向偏向于积极情绪。
- 丁鑫丁鑫汪京强
- 关键词：顾客感知服务质量
- 基于百度指数的旅游目的地网络关注度时空特征与影响因素研究——以厦门市为例被引量：60
- 2018年
- 以厦门市为例,采用季节性集中指数、周内分布偏度指数和地理集中指数等指标研究厦门市旅游网络关注度的时空分布特征。研究发现:(1)厦门市旅游网络关注度年内分布相对集中,集中分布在夏季;周内呈现"工作日高、双休日低"的特点。分析节假日特征发现,网络关注度呈现"山峰"状,在节前持续上升,假期初期达到最高值,节后回落到稳定状态。(2)厦门市旅游网络关注度空间分布相对集中,主要集中分布在东南沿海地区,尤其是福建省及周边省市,同时发现空间分布的集中程度趋于缓和。(3)地区经济发展水平、网络发达程度、社会人口统计特征、两地间经济联系、两地间距离等是影响厦门市旅游网络关注度的重要因素。
- 丁鑫丁鑫汪京强
- 关键词：旅游目的地影响因素
- 中国饭店集团跨国经营区位选择研究
- 饭店业跨国经营是中国旅游业跨国经营的关注领域,不具有国际竞争力的饭店集团就很难成为真正意义上的“旅游强国”。中国饭店集团跨国经营首先要考虑的问题就是区位选择问题。为此,本研究在梳理国内外相关研究文献的基础上,界定和阐述饭...
- 丁鑫
- 关键词：饭店业跨国经营区位选择评价指标AHP层次分析法
- 文献传递
- 武夷印象:基于网络文本的旅游目的地形象感知研究被引量：15
- 2019年
- 以武夷山为案例地,通过筛选整理旅游网站相关游记,使用ROST Content Ming软件进行分词、高频词汇统计和语义网络分析,得出游客对武夷山的深刻感知要素,然后通过扎根理论进一步研究武夷山在旅游者心目中的情感感知形象。研究发现:游客对武夷山旅游形象的感知主要体现在旅游吸引物、旅游环境与氛围、旅游设施与服务、旅游管理等4类。游客对武夷山的情感态度整体上趋于良好,对武夷山的自然景观评价较高,对景区个别景点、旅游设施、服务等方面存在一定的消极感知。在此基础上,提出景区应加强自然景观保护,完善住宿、饮食和游览设施,开发旅游与文化相融合的产品来进一步完善游客的体验。
- 丁鑫丁鑫汪京强
- 关键词：网络文本旅游目的地形象感知
