杨莹
- 作品数：13 被引量：188H指数：8
- 供职机构：华南理工大学经济与贸易学院更多>>
- 发文基金：广东省自然科学基金广东省高等教育本科教学改革项目教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学社会学更多>>
- 员工敬业度提升模型被引量：41
- 2005年
- 员工敬业度的提升是人力资源管理中一个棘手的问题,如何有效地理解和提升企业的员工敬业度是摆在企业管理人员面前一件非常紧迫的事情。本文综合了部分国内外的文献研究,阐述了员工敬业度的基本概念,指出了降低员工敬业度的因素,最后列举并解释了一个有效提升员工敬业度的模型。
- 杨莹
- 关键词：员工敬业度企业管理人力资源管理激励机制
- 宝洁公司的校园招聘被引量：1
- 2003年
- 宝洁公司完善的选拔制度得到商界人士的首肯。在2003年中华英才网首届“英才大学生心目中最佳雇主企业”评选活动中,宝洁名列综合排名的第五位和快速消费品行业的第一位。我们考察宝洁所取得的成就时,肯定不能忘记的是宝洁独特的人力资源战略。其中,尤其值得称道的是宝洁的校园招聘。曾经有一位宝洁的员工这样形容宝洁的校园招聘:“由于宝洁的招聘实在做得太好,即便在求职这个对学生比较困难的关口。
- 杨莹魏国政
- 关键词：人员招聘大学生笔试面试校园招聘
- 旅游高等教育国际化评价指标体系初探
- 本文在简要分析了旅游高等教育国际化发展需求的产生背景之后，对高等教育国际化内涵进行了分析，提出并解释了旅游高等教育国际化的评价指标体系，主要包括讲授与学习、科研、服务与管理三个一级评价指标，以及相对应的八个二级评价指标....
- 杨莹
- 关键词：旅游专业高等教育评价指标
- 文献传递
- 营销具有可持续性竞争优势的旅游目的地被引量：14
- 2003年
- 进行有效的目的地营销,是增强旅游目的地可持续性竞争优势的关键所在。本文解释了旅游目的地的涵义,并对旅游目的地营销的基础以及旅游自的地营销策略进行了深入探讨。
- 谢礼珊杨莹
- 关键词：旅游目的地营销策略旅游市场
- 研究生“职业规划与素质培养”公选课程建设探索被引量：8
- 2010年
- 从研究生公选课程"职业规划与素质培养"的教学设计与教学实践出发,通过问卷调查,分析了研究生对职业规划与素质培养公选课程选课目的、教学内容、教学方式与学习收获等方面的看法与需求,进一步提出了研究生素质类公选课程建设的思考。
- 杨莹魏卫
- 关键词：公选课
- 构筑支持授权的企业文化被引量：14
- 2002年
- 概念背景授权概念来自“参与式”管理（Participative Management）理论及员工工作参与理论（Employment Involvement）。“参与式”管理理论提倡管理人员与员工分享决策权,以增强员工的工作满意感和工作绩效;员工工作参与理论强调管理人员与员工分享权利、信息、奖励及增加员工培训、减少管理层次,以增加员工的工作自由选择权。近年来大多数学者对授权概念的定义更为广泛,在这些学者的文献中,授权被描述为-心理认知过程,这一过程是个体授权的经历,是一种内部激励过程。它强调个体在授（受）权过程中通过直接获得有价值的经历来产生动力和满意感,而并不是只强调管理者如何“授权”员工。美国学者费舍曼（Fishman）认为:除非一企业的文化支持授权（Empowerment）,否则授权是注定要失败的。企业必须建立一信任和包容的环境,鼓励员工冒险。员工授权管理措施并不适合任何类型的组织,只有当组织同时满足其内部和外部的需要、组织中的人、制度、文化都愿意或能够进行改变时,授权管理措施才能发挥作用。要在企业内部成切地实施授权,企业管理者须从企业的传统文化向支持授权的企业文化实行转变,因为企业的传统文化在很多方面阻碍了授权的顺利进行,所以,构筑支持授权的企业文化是一曲折而漫长的过程。
- 谢礼珊杨莹
- 关键词：企业企业文化
- 员工心理受权与酒店服务质量关系的实证研究被引量：47
- 2005年
- 授权管理措施是服务性企业提高服务质量的有效方法,而授权管理措施在企业内部的成功实施最终还要取决于服务人员的受权心态,即员工心理受权。作者在广州市两家四星级酒店进行了一次实证研究,探讨员工心理受权与服务质量关系以及培训、奖励等人力资源管理措施对员工心理受权的影响。数据分析的结果表明:员工心理受权包括工作意义、工作能力和个人影响力3个组成成分;员工心理受权的3个组成成分之间存在相互影响的关系;员工感知的个人影响力和工作能力分别对服务质量产生不同的影响;培训和奖励措施不仅影响员工心理受权,还对服务质量产生积极的影响。本项研究结果对酒店管理人员建立完善的培训和奖励体系,增强员工的心理受权感,进而提高服务质量有一定的指导意义。
- 杨莹谢礼珊韩小芸
- 关键词：服务质量
- 高校旅游管理专业国际化人才培养模式创新——华南理工大学香格里拉优才发展计划的案例分析被引量：17
- 2010年
- 我国旅游管理人才培养供需错位、人才结构不合理、培养目标不明确、层次定位模糊等问题日益严重,如何建立国际化的旅游管理人才培养模式成为旅游界最受关注的问题之一。本文分析了我国高等院校旅游管理专业人才培养模式现状,结合华南理工大学的香格里拉优才发展计划的实施经验,试图探讨适应我国高等院校旅游管理专业发展的国际化人才培养模式。
- 李力杨莹韩晶晶
- 我国导游职业的专业化建设:现状、问题与对策被引量：1
- 2017年
- 导游自由执业,走上社会化、专业化管理道路,将是导游管理的未来趋势。本文从专业人员、专业知识和能力、专业培训、专业组织、专业伦理、专业自主和专业证照七个方面,分析了我国导游专业化建设的现状和存在的问题,提出了导游职业专业化建设的对策。
- 张燕杨莹
- 酒店员工绩效考核存在问题及改进研究——以广州香格里拉大酒店为例
- 2011年
- 作为酒店人力资源管理的重要环节，员工的绩效考核对酒店人力资源管理工作的开展、实施和战略决策的制定起着不可忽视的作用。本文通过对广州香格里拉大酒店的员工绩效考核（PDR）体系的实际考察，采用观察法和深度访谈调研法，客观地从设计、实施和结果运用三方面深入探讨了评价体系和考核实务中存在的问题；并分别从这三方面提出了相应的改进方法和建议。本研究不仅对广州香格里拉大酒店的考核体系改进有参考价值，而且对整个酒店行业的人力资源考核改进也有很好的借鉴作用。
- 李力佘为杨莹
- 关键词：绩效考核PDR
