李捷
- 作品数：2 被引量：11H指数：1
- 供职机构：广州医科大学更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 降低门诊药房投诉率的研究分析
- 2015年
- 目的：研究分析降低门诊药房投诉率的有效措施。方法选取2013年2~8月100例患者作为本次的对照组；另选取2013年9月~2014年3月本院门诊进行就诊的患者100例作为本次的研究组。对照组患者实施常规的门诊药房管理制度，研究组患者实施药品4S圈的管理制度。比较两组患者的门诊投诉率。结果研究组的门诊投诉率明显低于对照组，差异有统计学意义（P〈0.05）。结论在门诊药房中实施药品4S圈的管理制度，可以大大降低医院门诊部门的投诉率，提高药房工作人员的工作效率，进而维护医院的良好形象。
- 李捷郭晓丹吴兰芬
- 关键词：门诊医院药房
- 品管圈活动在我院高危药品管理中的运用被引量：11
- 2015年
- 目的：通过开展品管圈活动（QCC）,持续改进我院门诊药房高危药品的管理,保障患者的用药安全,提高药师专业水平和能力。方法：2014年3-12月我院门诊药房成立QCC活动小组,取名＂围绕圈＂,活动主题为降低高危药品不合理处方发生率,严格按品管圈活动的十大步骤实施各项活动,提高我院门诊高危药品处方的合格率。结果：门诊药房的围绕圈通过开展QCC,使门诊高危药品不合理处方发生率由改善前的13.57%降至3.49%。结论：QCC活动能有效降低高危药品不合理处方的发生率,规范门诊高危药品的管理,保障患者的用药安全,提升药学服务质量。
- 马怡文黄桂霞李捷周燕芬郭晓丹郑伯渠肖苑敏施月王志鹏
- 关键词：高危药品品管圈活动
