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王晓峰

作品数：2 被引量：4H指数：1
供职机构：广元市中心医院更多>>
相关领域：医药卫生更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇医药卫生

主题

  • 1篇人性
  • 1篇人性化
  • 1篇人性化服务
  • 1篇服务质量
  • 1篇干预
  • 1篇不良生活方式

机构

  • 2篇广元市中心医...
  • 1篇广元市第一人...

作者

  • 2篇张素琼
  • 2篇王晓峰
  • 1篇冯铄
  • 1篇王琼莲

传媒

  • 1篇川北医学院学...
  • 1篇中国医学创新

年份

  • 2篇2009
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
社区居民不良生活方式的调查及干预被引量：4
2009年
目的调查社区居民不良生活方式,并探讨干预方式及其效果。方法采用整群随机抽样方法,从所辖6个居委会中各抽查1000户,采取统一格式的健康调查表调查社区居民的不良生活方式,并对结果进行统计分析;对不良生活方式采取针对性健康教育、家庭访视、电话随访、成立社区病友联谊会等措施进行干预,并分析其效果。结果社区居民的主要不良生活方式有吸烟、酗酒、高盐、高脂饮食和缺乏运动;干预后社区居民不同程度地纠正了不良生活方式,其健康知识知晓率明显提高(p<0.01)。结论对社区居民不良生活方式采取综合干预措施能使居民树立健康意识,自觉建立良好的生活方式,减少或消除慢性疾病的危险因素和降低慢性疾病的发病率。
张素琼王晓峰王琼莲
关键词：不良生活方式干预
浅谈医院的人性化服务
2009年
笔者所在医院实行人性化服务，强调“以人为本，以患者为中心”。关心、关怀、照顾患者是护理的核心理念与中心任务^[1]，也是医院提高核心竞争力的重要手段。其主要内容是具体落实“以人为本”的服务理念，提升护士素质，完善护理质量管理，为患者的康复提供人性化的医疗护理服务。如：进行专科健康教育，做到十个第一，服务于患者开口之前；微笑服务，落实温馨化服务措施；规范护理服务程序，创特色服务活动；给患者提供准确的医疗信息；宣传医院特色，传播健康文化，注重医院品牌建设，充分利用医院网站资源促进医院优质服务的开展。实施人性化服务后患者对服务质量的满意度上升，门诊患者日平均增加一倍，住院患者增加1／3以上。人性化服务密切了护患关系，提高了服务质量和患者的满意度，改变了医院形象，拓宽了医疗市场。
张素琼王晓峰冯铄
关键词：人性化服务质量
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