陈雅檀
- 作品数：3 被引量：4H指数：1
- 供职机构：湖南农业大学公共管理与法学学院更多>>
- 相关领域：政治法律更多>>
- 公共服务窗口的服务伦理评价指标体系构建被引量：1
- 2016年
- 公共窗口的服务伦理评价指标体系由四个部分构成。第一部分是公众满意度指标,包括主体服务是否到位和客体优评率。第二部分是服务绩效指标,包括服务效率和服务成本核算不可以最小化为目标。第三部分是伦理制度评价指标,包括伦理制度的法制程度、服务伦理考核评估机制和监督机制是否到位。第四部分是服务伦理价值实现指标,包括主体价值的自我实现和客体价值的自我实现。
- 陈雅檀李长泰
- 公共服务窗口服务的伦理失范及其对策被引量：3
- 2015年
- 公共服务窗口服务的伦理失范现象突出,其原因是传统"官本位"思想的错误导向、公共服务窗口人员自身的公共服务伦理缺失、缺少足够的道德教育和职业责任培训、公务员伦理立法和相应伦理监督机制的不健全和公共服务窗口工作人员工作的复杂性等造成的。应对的策略是加强公共服务窗口工作人员的个人道德价值构建、加强职业伦理道德培训,强化职业操守、建立健全公务员伦理立法和相应监督机制和改善工作环境,加强公众参与。
- 陈雅檀李长泰
- 关键词：公共服务服务型政府伦理失范
- 公共窗口的服务伦理问题研究述评
- 2015年
- 当前我国公共服务窗口的服务伦理问题主要表现在服务意识薄弱,态度冷漠、办事程序烦琐,缺乏回应、民众参与不足,欠缺社会监督等几个方面。"官本位"思想残留、工作环境复杂、公务员伦理立法和相应监督机制的不健全是主要原因。完善伦理道德修养机制、加强舆论监督、健全公务员行政伦理立法是主要应对策略。
- 陈雅檀李长泰
- 关键词：行政伦理
