闫植林
- 作品数：4 被引量：14H指数：2
- 供职机构：中国民航管理干部学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 精益的民航地面服务管理研究被引量：12
- 2011年
- 本文将精益管理的原则和方法应用于民航地面服务过程,首先对航空旅客价值进行了识别,指出迅捷和缩短旅客的等待时间是旅客重要的价值体现。然后,分析了民航地面服务过程中的各种浪费,以旅客登机手续办理和安检流程为对象,分析了流程中的非增值活动,指出了消除浪费的基本途径。最后,进一步构建了精益的民航服务体系框架,该体系为民航企业的精益改善提供了指南。
- 杨青陈雪闫植林
- 关键词：精益管理民航服务
- 基于仿真技术的民航地面服务过程精益改善分析被引量：4
- 2010年
- 为缩短民航旅客在地面服务过程中的办理时间,本文提出将仿真技术与价值流图析(VSM/A)技术相结合的方法应用于机场地面服务过程的精益分析与评价,以预测精益改善的动态效果。以首都机场某航站楼为例,建立了旅客登机过程和安检过程价值流现状图,提出了民航服务过程精益改善的原则,详细分析了安检过程精益改善的主要措施,在验证仿真模型有效性的基础上,计算得到安检区域价值流未来状态图中的各时间数据,仿真结果表明,精益改善后可以明显缩短旅客在流程中的总持续时间和等待时间。
- 杨青陈雪闫植林
- 关键词：价值流图析仿真精益管理民航服务
