金燕
- 作品数：12 被引量：19H指数：3
- 供职机构：连云港广播电视大学更多>>
- 发文基金：江苏城市职业学院“十二五”规划课题更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 基于“教学做合一”的高职物流专业实践教学研究
- 2013年
- 基于"教学做合一"的理论,通过开发和利用校内资源,制定相应的物流实习实训平台的实践方案,指导学生进行物流相关的实习实训,提升物流专业学生的实践技能,培养学生适应工作岗位需要的职业技能。
- 金燕焦微家
- 关键词：教学做合一校内资源物流专业
- 基于顾客满意的第三方物流行业服务质量模型的建立及应用被引量：3
- 2014年
- 首先对顾客满意的涵义及服务、服务质量的相关理论进行了阐述,并且对服务质量差距模型进行了分析.然后,结合上述理论的分析,初步构建了基于顾客满意的第三方物流行业服务质量模型.最后以该模型为依据,指出了第三方物流企业需要缩短的差距,为提高第三方物流企业的顾客满意提供了相应的建议.
- 金燕
- 关键词：顾客满意服务质量第三方物流
- 现代职业教育《国际贸易理论与实务》课程改革
- 2014年
- 随着中国经济的快速发展，国际贸易人才的需求日益增加，文章主要是针对五年制高职院校《国际贸易理论与实务》课程开设过程中存在的一些问题以及创新的教学方法上进行了探讨，以期能够有利于高职院校《国际贸易理论与实务》课程教学的发展。
- 焦微家金燕
- 关键词：五年制高职国际贸易理论与实务课程改革
- 连云港区域共享型物流实训基地的建设研究被引量：4
- 2014年
- 区域共享型基地的建设,是实现资源的有效共享、提高职业教育的质量和促进地方经济发展的重要途径。文中通过分析连云港区域共享型物流实训基地的内涵,以及在对基地建设的必要性和可行性的研究基础上,探讨连云港共享型物流实训基地建设的理念和功能,提出了连云港区域共享型物流实训基地建设的策略。
- 金燕
- 关键词：区域共享物流实训基地
- 基于SERVQUAL模型的第三方物流行业服务质量研究
- 2014年
- 基于对服务质量测评模型特别是著名的SERVQUAL模型的分析,结合第三方物流企业的实际特点,初步构建了第三方物流行业服务质量差距模型,以第三方物流企业的客户资料为调查样本,运用SPSS11.5软件包进行数据分析,验证了第三方物流行业服务质量评价体系具有较高的信度和效度,进一步验证了该模型,为第三方物流企业提供了一种评价服务质量水平的管理工具。
- 金燕
- 关键词：服务质量第三方物流SERVQUAL
- 基于ACSI模型的顾客满意测评应用研究——以超市行业为例被引量：10
- 2007年
- 随着零售市场的开放,许多国外大型超市的进入,国内超市行业将面临着越来越激烈的竞争。研究表明,顾客满意对企业的经营绩效有很大的影响,而顾客满意测评是衡量顾客满意度的有效手段。本文以顾客满意相关理论为基础,基于美国顾客满意指数模型,以超市行业为例,详细论述了顾客满意测评的理论方法,并把ACSI模型应用到超市行业的顾客满意测评中,指出了顾客满意测评在超市应用的重要性。
- 刘卓林金燕
- 关键词：顾客满意超市测评
- 基于SWOT分析的物流自助提货服务的发展策略研究
- 2014年
- 在电子商务飞速发展的今天,"最后一公里"的包裹投递成为制约电商发展的最大问题,为此物流自助提货服务越来越受到电商以及物流行业的青睐。如何正确引导处于探索阶段的自提服务向更加完善的标准发展,已经成为了电商和物流行业亟待解决的重要项目。分析了自提服务产生的原因和发展状况,运用SWOT分析法对自提服务进行了深入分析,进而提出了相应的对策。
- 金燕
- 关键词：物流快递电子商务
- 第三方物流顾客满意测评模型的建立及应用
- 2014年
- 随着经济全球化的迅速发展,在客户需求不断提高的情况下,我国第三方物流企业也面临着前所未有的挑战.提高服务质量和顾客满意度是第三方物流企业未来发展的关键.首先对顾客满意度的相关理论进行了分析,然后基于ACSI模型、ECSI模型并结合第三方物流行业的特点初步构建了第三方物流顾客满意测评模型,同时指出各个变量的指标涵义,最后将之应用到实践中.实践表明顾客满意测评结果可信,该模型有较强的实用性.
- 金燕
- 关键词：顾客满意第三方物流测评模型
- 超市库存管理的控制及优化——以连云港农工商连锁超市为例
- 2014年
- 改革开放以来,越来越多的连锁超市企业来到我们的身边。国内大型连锁超市企业要想在激烈的市场竞争中生存、发展,库存管理水平将成为他们的竞争焦点。本文通过对连云港农工商连锁超市的现状进行描述,分析该超市库存管理中存在的各种问题,最后针对农工商连锁超市现有的实际情况,提出了合理的对策,以期达到改善库存管理。
- 焦微家金燕
- 关键词：库存管理优化控制
- 基于SEM的3PL顾客满意测评模型的构建被引量：1
- 2014年
- 首先对顾客满意度的相关理论进行了分析,重点对ACSI,ECSI顾客满意度指数模型进行了分析,在上述理论分析的基础上,结合第3方物流企业的实际特点,初步构建了3PL顾客满意测评模型,以第3方物流企业的顾客为调查样本,运用结构方程模型,通过Visualpls1.04b1软件对3PL顾客满意测评模型进行了实证研究,结果支持修正后的模型。
- 金燕
- 关键词：结构方程模型顾客满意
