周建新
- 作品数：3 被引量：9H指数：1
- 供职机构：浙江省立同德医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 146名护士工作问卷调查分析被引量：7
- 2005年
- 目的 了解护理人员的情绪枯竭情况 ,分析产生的原因 ,寻找改善措施。方法 采用Maslach编制的护士工作问卷 (MBI) ,内容包括情绪枯竭 (EE)、去人格化倾向 (DP)、个人成就感 (PA)三个因子和自编相关问题问卷 ,对本院 14 6名护理人员进行问卷调查。结果 14 6名护士工作问卷结果在不同组间比较 ,差异无显著性 (P <0 0 5 ) ;情绪枯竭与去人格化倾向之间呈显著性正相关 (P <0 0 1) ,而与个人成就感、专业喜欢程度、对医院信心呈显著性负担关 (P <0 0 1)。结论 情绪过度疲惫和衰竭可影响护理服务的质量、工作时的完美感、成就感、竞争力和对专业的喜欢程度与对医院的信心。建议 :合理定编与配备专职心理护理师 ;积极引进新技术 ,发展护理生产力 ;建立健全护理支持系统 ;遵循价值规律 ,推出护理经济概念 ;塑造一个健康的自我 ;热爱护理事业 ,勇于接受新的挑战 ,刻苦勤奋 。
- 张燕敏周建新薛筷明
- 关键词：护士工作问卷调查护理人员护理事业衰竭EE
- 医院服务水平相关因素调查与对策被引量：1
- 2005年
- 医院服务是医疗与服务的有机融合,是在医院这一特定场所开展的为满足病人及其周围相关人群的生物、心理、社会等多层次需求而进行的一系列活动[1].医院服务的主体是医院,包括医生、护士、医技人员、后勤人员以及管理人员在内的医院员工,大家各有分工,各司其职,形成一个系统的整体.医院服务的客体是病人及其周围相关人群.面对医疗市场的剧烈竞争,在医疗设施与医疗技术水平相当的情况下,医院服务质量、效率和水平是致胜的关键所在.调查分析医院服务的现状,了解自身的优势和不足,及时提出有效的对策,对于医院的生存与可持续发展具有重要的意义.
- 吴章穆周建新
- 关键词：医院服务人文关怀
- 医院服务水平相关因素调查分析被引量：1
- 2006年
- 目的:研究医院服务和管理方面的问题,以加强和改善医院工作。方法:自编医院调查问卷,统一指导语,对327名医院员工与病人进行无记名问卷调查。结果:医院的人性化服务、诚信服务、管理水平、高效服务和员工的服务意识5项内容对医院服务水平的贡献率达62.3%,回归方程为Y(医院服务水平)=0.371+0.227 X1(人性化服务)+0.247X2(诚信服务)+0.207X3(管理水平)+0.160 X4(高效服务)+0.103 X5(员工的服务意识)。结论:医院的人性化服务、诚信服务、管理水平、高效服务和员工的服务意识对医院服务水平起着关键性的作用,须引起医院和员工的高度重视。
- 吴章穆周建新
- 关键词：医院服务问卷调查
