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张淑会
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1
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供职机构:
中国医科大学北京顺义医院
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相关领域:
医药卫生
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合作作者
聂鹏
中国医科大学北京顺义医院
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眼科老年住院患者满意度调查
2012年
目的通过对眼科老年住院患者发放满意度调查表,进行有针对性的护理,提高护理质量。方法科内护理组自行设计凋查问卷,不记名方式发放200份进行调查。结果回收有效调查表200份,总体满意率92%,老年患者对护士的仪表、专业技能、服务态度满意度最高;对健康教育指导和护士的主动服务意识的满意度较低。结论通过满意度调查可及时发现问题,提出相应对策,以便满足老龄患者这一特殊群体的健康需求。
聂鹏
崔敬之
张淑会
关键词:
眼科学
病人满意度
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