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杨晓菁

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：无锡市儿童医院更多>>
相关领域：医药卫生更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇医药卫生

主题

  • 1篇医疗投诉
  • 1篇医疗秩序
  • 1篇秩序
  • 1篇事故分析
  • 1篇投诉事件
  • 1篇急诊
  • 1篇急诊科
  • 1篇范儿

机构

  • 1篇无锡市儿童医...

作者

  • 1篇杨晓菁
  • 1篇张洁

传媒

  • 1篇医疗装备

年份

  • 1篇2014
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
使用SHEL事故分析法防范儿院急诊科医疗纠纷投诉被引量：1
2014年
目的：探讨儿急诊科医疗纠纷投诉产生的原因及应对策略.方法：对2011 ～2012年全科发生的6起医疗纠纷、60起医疗投诉事件,根据日本调查委员会提出的SHEL事故分析法进行分析,并采取针对性措施.结果：2012～2013年未再发生医疗纠纷,医疗投诉下降1/3.结论：运用SHEL事故分析法总结经验教训并加强管理,能避免投诉纠纷发生,维护良好医疗秩序.
杨晓菁张洁
关键词：事故分析投诉事件急诊科医疗投诉医疗秩序
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共1页<1>
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