李冰
- 作品数：13 被引量：17H指数：2
- 供职机构：福建商学院更多>>
- 发文基金：福建省教育厅社会科学研究项目福建省社会科学规划项目更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学社会学建筑科学更多>>
- 建构主义取向的高职高专课程设计与评价——以《项目管理》课程为例
- 2013年
- 建构主义作为西方社会科学的重要思潮,在国内的青少年教育中得到初步的实践。本文通过探究其理论渊源,整理了其教学观点,并结合高职高专层次《项目管理》课程实践,在教学过程设计和教学评价设计方面提出改革,并对在建构主义教学中遇到的分组问题、组间组员差异问题、小组讨论的频率问题、课时长短问题提出优化措施。
- 李冰
- 关键词：建构主义高职高专学习情境
- 基于顾客参与视角的服务价值共创研究被引量：2
- 2015年
- 服务创新是近年服务业研究的主流,联合顾客进行服务创新是第三产业的发展趋势。在企业微观层面,基于顾客参与视角,从经济学和管理学角度梳理了企业与顾客进行价值共创的理论研究与商业实践,探寻企业和顾客参与价值共创的动因。与顾客在传统服务过程中的被动享受服务不同,在价值共创中顾客将成为服务的参与者、传递者甚至替代者。服务企业应当从技术性、艺术性、知名度和相似性等多角度遴选参与价值共创的顾客,并通过强化顾客角色、合法化认同等方式强化价值共创模式,实现从顾客满意度提升到大众消费人群购买意愿提升的跨越。
- 李冰
- 关键词：角色兼职员工
- 基于AHP法的绿色物业服务价值评估被引量：1
- 2009年
- 本文根据福建省福州市的情况构建了住宅小区的绿色物业服务指标体系,然后采用层次分析法确定了生态性、舒适安全感、人文关怀感、经营性等各因素的权重,并利用层次分析法的基本原理对其进行综合评定。
- 李冰
- 关键词：价值评估
- 关于PCO培育福建会展品牌的策略分析被引量：5
- 2007年
- 福建省计划于2015年实现位列全国二级会展都市群前列的目标,任重道远。作为会展业的核心的PCO应该通过培养会展专业人才,提高自身素质;与行业协会合作,培育专业化会展品牌;丰富会展品牌的内涵,实现品牌可持续发展等策略,参与福建会展品牌的培育。
- 李冰
- 关键词：会展业PCO会展品牌
- 浅论物业管理企业参与和谐社区文化氛围的营造被引量：1
- 2008年
- 物业管理企业参与和谐社区文化氛围的营造,响应了党的十六届四中全会构建社会主义和谐社会的号召,对住户和物业管理企业都有积极的现实意义。物业管理企业应当在加强员工培训提高服务能力的基础上营造和谐社区文化氛围、从前期介入开始构建和谐社区文化氛围、在小区硬质景观与软质景观的搭配中渗透和谐社区文化氛围、在普及物业管理知识的过程中倡导和谐社区文化氛围、让和谐的人际关系支撑和谐社区文化氛围、让物业管理行业公信度保障和谐社区文化氛围。
- 李冰
- 关键词：文化氛围
- 服务创新的构面与概念模型研究
- 2013年
- 服务创新是目前服务业研究的主流。在企业微观层面上的研究主要围绕服务创新的界定、服务创新的策略、创新的绩效衡量等方面展开。文章在梳理多类型的服务行业进行服务创新的构面的同时,整理了对国内外研究影响重大的概念模型,发掘了从过程研究到框架研究的趋势,并从中精炼出战略协同、服务理念、客户需求、服务传递等与服务创新相关的关键因素。
- 李冰
- 服务增值网络中的协作与角色责任研究——基于小微服务企业的视角
- 2014年
- 小微企业作为我国经济的重要组成部分,在外部资源不足的市场环境中存在着要素依赖、创新不足、管理粗放等问题。本文在引入价值共创、服务增值网络概念后,通过结构化访谈,梳理了小微服务企业与顾客在网络中协作的过程、各自角色以及相应的角色责任。发现提升小微企业的理解能力、学习能力、公关能力是企业的核心工作;而在合作中培养顾客进行理性、开放、有效的互动是服务成功的关键。
- 李冰
- 关键词：角色责任
- “后人口红利时代”的物业管理企业人力资源研究被引量：1
- 2012年
- 30年来,房地产业高速发展拉动对物业管理的需求,但随着人口红利的消失,物业管理行业出现了结构性缺工与总量缺工并存、人力成本飙升、基层从业人员老少混搭的现象。究其原因,企业过度压缩成本、对员工缺乏人文关怀降低了行业吸引力是主因。物业管理行业迫切需要以职业培训、专业化设备的运用和对高端人才的学术研修提升企业整体经营管理能力。
- 李冰
- 关键词：人口红利物业管理
- 基于PZB模式的福建物业服务品质缺口研究
- 2011年
- 福建的物业管理经过20余年发展,初步形成了涵盖公共服务、专项服务及特约服务、资产管理的较为全面的服务范围。但由于企业、行业、业主、社会环境等多方面原因导致了物业服务品质缺口较大。物业服务企业可以通过PZB模式识别自身的服务品质缺口,寻找在员工心态、员工素质、监管能力、业委会缺失、行业宣传等多方面产生缺口的原因,并积极寻求改进方案。
- 李冰
- 关键词：物业服务
- 立足学生公寓,构建物业管理校内实训基地被引量：3
- 2008年
- 文章分析了物业管理专业实训的必要性、校外实训基地的现状、高校物业管理的现状、并探讨了立足学生公寓,构建物业管理校内实训基地的形式和具体做法。
- 李冰章月萍
- 关键词：物业管理实训基地学生公寓
