陈瑜君
- 作品数：4 被引量：2H指数：1
- 供职机构：广西医科大学第四附属医院更多>>
- 发文基金：广西卫生厅科研项目更多>>
- 相关领域：医药卫生经济管理更多>>
- 医院员工满意度调查方法的探讨被引量：1
- 2014年
- 目的探讨医院员工满意度调查方法。方法引入计算机数字化管理模式,在院内网无纸化文件传输系统基础上,建立员工满意度调查平台,开展无纸化员工满意度调查,收集员工的意见和建议,解决科间交互服务中存在的问题。结果原调查方法员工参与率18.83%,年平均员工满意度99.67%,收到意见建议114条;现行调查方法员工参与率52.03%,年平均员工满意度94.50%,收集意见建议959条。现行调查方法优于之前调查方法。结论现行调查方法简单易行、真实可靠、实用有效。
- 李筱妤汪红梅李妮亚丁仁声李星霖陈瑜君伍玲
- 关键词：员工满意度
- 数字化管理在科间交互式服务质量满意度测评中的研究应用被引量：1
- 2014年
- 医院内部科室之间交互服务质量满意度测评是提高医院服务质量和管理水平的重要举措之一,既往多采用人工问卷调查形式,存在回收率低、可信度不高等问题。利用医院的网络平台架构建立起员工满意度调查系统,对科间交互式服务质量满意度进行调查及数字化管理,增加信息采集广度,可信度高,便于追根溯源,明确问题整改方向,使科间服务质量管理更具有针对性,医院管理效能得到增强,对于增进沟通、提升科室管理水平和服务满意度方面起到积极的作用,为医院管理信息化建设进行积极探索。
- 汪红梅李妮亚李星霖陈瑜君李筱妤
- 关键词：数字化
- 数字化管理在科间交互式服务质量满意度测评中的研究与应用
- 汪红梅李筱妤李妮亚李星霖陈瑜君杜凌江文李凌燕孙苹吴永岚王桂蓉
- 课题来源：该课题是广西壮族自治区卫生和计划生育委员会自筹立项，合同号Z2014400。课题背景：医院科室之间交互服务质量满意度调查是提高医院服务质量和管理水平的重要举措之一。通过科间交互服务质量满意度调查，从不同角度查找...
- 关键词：
- 关键词：医疗服务质量
- 医院员工满意度调查网络平台构建与实施效果评价
- 2014年
- 目的运用数字化技术开展医院员工满意度调查征求意见建议,搭起沟通桥梁,构建和谐医院,提升服务质量。方法开设医院员工满意度调查无纸化平台,每月开放调查周期,分析调查数据,对问题督促整改。结果实现了员工满意度调查数字化管理,通过调查整改、追踪检查,使问题及时解决,员工反映同一问题的意见逐步减少,满意度提高。结论员工满意度调查无纸化操作简单直观,样本量大,征求意见面广,整改方向明确,增进科室间协作及员工沟通交流,提高管理水平和工作质量。
- 汪红梅李妮亚李星霖陈瑜君
- 关键词：员工满意度数字化
