刘慧丽
- 作品数：6 被引量：29H指数：2
- 供职机构：北京邮电大学更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金北京市自然科学基金国家教育部博士点基金更多>>
- 相关领域：文化科学经济管理社会学更多>>
- 客户购买记录可以预测客户评论行为吗?被引量：2
- 2017年
- [目的/意义]Web2.0环境下互联网中出现大量的用户创作内容(User generated content,UGC)。这一改变给传统的客户关系管理带来了深刻影响,越来越多的学者开始关注客户评论,但是以前的研究大部分关注评论对购买行为的影响,而忽略了购买对评论的反作用。因此,研究购买行为对评论行为的影响作用具有十分重要的意义。[方法/过程]基于大众点评网数据,综合考虑用户自身因素、当前评论行为、客户购买记录,研究了购买记录对评论行为的影响作用,并构建Logit回归分析模型,预测客户在下一阶段的评论行为。[结果/结论]研究结果表明购买记录可以预测客户的评论行为,并采用十重交叉验证了模型的稳定性,为Web2.0用户创作内容的研究提供了理论基础。
- 刘慧丽赵萌齐佳音
- 关键词：LOGIT回归模型
- 基于承诺度的半契约情景下客户终生价值建模
- 客户终生价值是国际营销领域研究的持续热点和难点。当前学术界针对客户终生价值的研究主要集中在非契约情景和契约情景下展开,而半契约情景是现实生活中随着经济发展和互联网扩张逐渐丰富的一个新兴的交易场景,但是学术界对半契约情景的...
- 刘慧丽
- 关键词：客户终生价值损失函数
- 文献传递
- 基于微博的个体持续度舆论动力学研究被引量：9
- 2015年
- 研究了在微博特定网络环境下,舆情形成机制中,个体用户在受到内外部众多因素的影响下,以一定作用机制和交互规则,转变对舆情事件所持态度的可能性,与转变态度所需时间、群体用户形成统一舆论观点(即舆情形成)所需时间之间的关系。通过对微博舆情作用规律在时间方面的探索,了解舆情形成的时间规律,有助于准确预测舆情形成时间,从而有效进行舆情监控,为企业进行网络舆情管理和网络危机公关活动提供理论依据。
- 何玉梅齐佳音刘慧丽
- 关键词：舆情
- 基于内源动力话题的在线群体形成机理研究被引量：1
- 2017年
- 【目的/意义】致力于丰富在线群体的研究体系,本文引入系统思想的启示,创新地通过观测社会系统响应函数趋势来定性判断话题的驱动力和传播性,以此将在线群体分成四类,即外源性首要传播型、外源性次要传播型、内源性首要传播型和内源性次要传播型。【方法/过程】运用扎根理论和网络志方法,利用多案例研究法的思路,创新性地从个体成员参与的角度切入,探索内源动力在线群体的形成契机和成长轨迹。【结果/结论】本研究聚焦在个体的不同参与阶段。围绕首要传播型话题和次要传播型话题分别提出模型来揭示其形成过程。并且,通过与讨论外源动力话题的在线群体对比,归纳出不同种类话题的动力来源和传播力对群体形成的影响。
- 刘嘉琪刘慧丽齐佳音
- 关键词：扎根理论
- 微博局部世界演化模型探究被引量：1
- 2014年
- 【目的】通过研究微博网络的结构特征,对微博局部世界演化模型进行探究。【方法】以新浪微博全网数据和典型用户拓扑结构为例,引入舆论动力学理论和复杂网络理论进行模型探究。【结果】获取微博用户行为框架,得出划分普通用户和意见领袖的依据,并建立微博局部世界演化模型。【局限】典型用户的选取具有一定的局限性;全网数据的分析具有一定的偏差。【结论】本文建立的微博局部世界演化模型符合真实微博网络的拓扑结构,研究成果有助于了解微博的网络结构。
- 何玉梅齐佳音刘慧丽
- 关键词：复杂网络舆情传播
- 突发性公共危机事件网络舆情耦合机制研究被引量：15
- 2017年
- 【目的/意义】研究突发性公共危机事件网络舆情的耦合机制,为检测预警提供管理建议。【方法/过程】基于复杂系统理论,探析突发性公共危机事件网络舆情的耦合机制,建立内源动力与外源动力耦合度测量指标体系,并选取实证案例验证耦合协调度与突发性公共危机事件网络舆情社会影响力之间的关系。【结果/结论】结果表明耦合协调度与社会影响力呈正相关,可将事件类型分为三种,并提出相应的管理建议。
- 齐佳音刘慧丽张一文
- 关键词：网络舆情
