金凤
- 作品数：5 被引量：7H指数：1
- 供职机构：北京市垂杨柳医院更多>>
- 相关领域：医药卫生经济管理更多>>
- 创新临床科室主任年度绩效考核方法及评价结果分析被引量：4
- 2017年
- 目的探讨在国家医改新形势下医院采用KPI绩效方法考核临床科室主任的效果。方法运用360度测评方法、KPI综合目标管理考核方法分别对45名临床科室主任进行绩效考核,并将考核结果进行对比分析。结果两种方法考核结果对比分析显示,差异有统计学意义(t=8.723,P<0.05);KPI考核结果为(80.96±9.14)分,考核适当拉开科室主任之间的差距;工作效率、学科人才建设指标敏感性强;通过KPI考核医院整体效率、质量关键指标明显改善。结论针对临床科室主任绩效考核采用以KPI为主的绩效考核方法较单纯的360度测评更有激励的作用。
- 金凤任龙喜夏文斌周杰红李翔
- 关键词：KPI绩效考核医改信息系统
- 医院流程优化与绩效政策对医院发展的影响
- 2018年
- 目的,探讨在医院流程优化的前提下,结合相应的绩效鼓励政策,提升医院的医疗服务能力和服务质量,提高患者就医满意度,从而促进医院健康的发展。方法,通过对医院的业务流程、服务流程和管理流程进行优化,结合相应的绩效鼓励政策,观察医院急诊部门、超声和CT、MRI检查部门的工作改进状况,并将年度结果进行对比分析。结果,将急诊部门、超声和CT、MRI检查部门2015-2018年上半年工作结果进行对比分析,发现急诊工作量显著增加,急诊科救治能力提高;超声、增强CT和MRI等大型设备检查预约时间明显缩短。结论,医院流程优化和绩效鼓励政策提高了医院医疗水平和管理水平、调动了职工积极性、提升了患者满意度,对促进医院全面可持续发展具有重要作用。
- 李翔金凤衣淑娟
- 关键词：医院发展
- 影响医患和谐的主要思想因素被引量：1
- 2008年
- 目的通过问卷调查和文献综述的方式,对当前影响医院医患和谐的主要思想因素及对策进行研究。方法采用随机抽样方式,对经过人文培训的医院A和未经过人文培训的医院B部分医务人员及患者进行问卷调查,并利用SPSS10.0进行描述性统计分析和对比分析。结果经过人文培训的医护人员与患者的沟通要明显好于未受过人文培训的医护人员,医护人员与患者基本没有沟通的比例由19.5%下降到9.3%;患者认为与医护人员的关系和谐的比例由61%上升到81.8%,在一定程度上提示,医院的人文培训在一定程度上改善了医患关系,缓解了医患紧张的局面。结论一方面,要进一步加强医务人员的人文培训,使医务人员学习医患沟通技巧,培养沟通能力,提高人文素质;另一方面,要提高患者对医院和医生的客观认识;同时,要协调各种外部因素。构建和谐医患关系作为一项系统工程,是一项长期而艰巨的任务,必须通过多方努力,最终才能构建和谐医患关系。
- 张向东何兴图金凤李伟
- 关键词：医患关系
