赵建峰
- 作品数：4 被引量：18H指数：2
- 供职机构：中国人民大学更多>>
- 发文基金：中国人民大学科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 中国电信运营商的顾客满意战略的初步研究被引量：6
- 2006年
- 中国电信运营商服务水平和顾客满意程度一直不高。文章依据顾客满意理论,力求帮助电信运营商实现战略转变,实现真正意义上的以客户为中心,提高顾客满意度,达到顾客忠诚。文章创立了一个基于关系营销指导下的顾客满意理论框架,并由此提出了相关的实施策略,对我国电信服务业实施关系营销,实现从产品为中心向客户为中心的转变,保持和发展客户,提高客户的满意度和忠诚度,增强企业的核心竞争力起到了一定的指导作用。
- 李先国赵建峰
- 关键词：电信服务关系营销顾客满意顾客忠诚
- 制造商与分销商之间博弈关系的探讨被引量：12
- 2005年
- 从长虹与分销商的渠道冲突案例谈起,分析了渠道的核心———制造商与分销商之间博弈关系的实际意义,认为制造商与分销商应该加强了解、信任与合作,树立关系营销理念,建立关系营销道。
- 李先国赵建峰
- 关键词：博弈关系分销商制造商营销理念关系营销信任
- 从高校毕业生就业期望与现实差距看毕业生就业问题
- 20世纪90年代以来，中国的经济体制经历了市场化的深刻变革，大学生的就业环境已经发生根本的变革，经过几年扩招后的2002年，我国高等学校毛入学率就基本达到15％，高等教育“大众化”时代已经来临。由于我国宏观就业环境变化速...
- 赵建峰
- 中国电信运营商的顾客满意战略研究
- 中国电信服务业在过去的几年里发生了极大的变化。垄断正在被逐步打破，中国电信市场由过去的一家独营演变成现在的六家运营商经营，运营商的实力都明显增强，然而与发达国家相比，中国电信运营商的业务管理能力、顾客服务水平仍然存在不小...
- 赵建峰
- 关键词：顾客满意度关系营销
