董桂慧
- 作品数：1 被引量：11H指数：1
- 供职机构：北京积水潭医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 人性化病案复印服务的思考被引量：11
- 2012年
- 病案复印在医院工作中越来越重要,它起到了联系患者的桥梁及医院窗口塑造形象的作用。目前病案复印工作滞后,已经对医患关系造成了不良影响。医院管理者及病案工作人员应了解现状,转变观念,实施人性化服务,积极改进复印流程,改善复印患者的等候环境,开展复印病案邮寄业务,开展电话及电脑预约或主动到病房登记预约复印,实现病案复印多样化管理。多渠道宣传病案复印的相关内容知识,为病人提供热情、周到的优质服务。提高病人满意度,为医院持续发展发挥积极作用。
- 董桂慧王文达
- 关键词：病案复印人性化服务
