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王谦
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2
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南开大学
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发文基金:
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相关领域:
文化科学
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合作作者
石瑾
南开大学
梁峰
南开大学
刘兵
南开大学
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1篇
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基于SBR的多技能呼叫中心路由策略的仿真分析
呼叫中心在现代服务型社会中扮演中重要的作用,是企业连接客户的重要窗口。尽管目前已有大量的文献对呼叫中心进行了研究,但面对复杂的多技能呼叫中心,尤其是考虑基于技能的路由问题时,随着坐席数和技能数的增加,复杂度呈指数型增加。...
梁峰
刘兵
王谦
石瑾
关键词:
路由策略
仿真
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大学生创造性的质性研究
创造性,是心理学领域中一个比较重要而复杂的概念。目前,心理学家对创造性的研究存在着三种主要的理论取向:分别是认知取向的创造性理论,人格特质取向的创造性理论和社会心理学取向的创造性理论。尽管不同心理学家对于创造性的理解和使...
王谦
关键词:
自我实现
创造心理学
文献传递
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