王绿萍
- 作品数：10 被引量：31H指数：4
- 供职机构：江苏省人民医院更多>>
- 发文基金：江苏省教育厅哲学社会科学基金更多>>
- 相关领域：医药卫生经济管理更多>>
- 加强药品监控 促进行风建设被引量：4
- 2011年
- 为有效遏制药品回扣等不正之风,切实加强治理医疗领域商业贿赂长效机制建设,我院在药品异动监方面做了有效的探索。确立了以合理用药为目标,以警示教育为依托,以处罚处理为手段,达到安全、有效、经济合理使用药物,从而有力地促进医院行风职业道德建设。
- 王绿萍黄政
- 关键词：药品监控行风建设职业道德建设药品回扣商业贿赂合理用药
- 江苏某三甲医院近五年出院患者第三方调查满意度剖析被引量：2
- 2017年
- 患者满意度是人们基于在健康、疾病、生命质量等方面的需求而对医疗保健服务产生某种期望,对经历的医疗保健服务情况进行的一种评价,是经历医疗保健服务后形成的情感状态的反映.出院患者满意度调查能够反映出医院的实际情况和患者的真实想法.一方面出院患者诊疗已结束,不因负面评价影响自己的治疗,能够给出比较客观的评价;另一方面出院患者参与了全面的就诊治疗流程,对医院整个环境和流程比较熟悉,认识全面.
- 王绿萍蒲皆秀
- 关键词：出院患者第三方调查满意度
- 医用耗材采购相关风险及防控措施探讨被引量：2
- 2020年
- 通过对医用耗材采购相关的收受回扣等犯罪风险分析,提出完善医用耗材采购管理相关制度、加强医用耗材采购部门内部管理,加强医用耗材采购环节人员培训与宣贯,借助信息化监督等措施,为构建风险可控、权责清晰、流程规范、监管有效的医用耗材采购风险防控管理体系提供借鉴和参考。
- 陈铭霞王绿萍占伊扬李鑫项利萍陶海燕王靓
- 关键词：医用耗材腐败风险
- 医院实行社会行风监督员制度的实践与探索被引量：2
- 2011年
- 实行社会行风监督员制度,是医院加强外部监督的重要措施之一。通过"旁观者"的眼睛,广泛听取群众的意见和建议,有利于促进医院的行风建设。充分发挥社会行风监督员的作用,对于医院切实加强行业作风建设,不断提升服务水平,构建和谐医患关系起到了很好地推动作用。
- 冯玉波王绿萍
- 关键词：行风建设监督员行业作风建设和谐医患关系旁观者
- 基于符号互动论视角的医患沟通分析被引量：6
- 2014年
- 符号互动论是当代社会学的主要流派之一,社会学家运用符号互动论致力于社会行为、人际关系的研究。医患关系是社会人际关系中的重要组成部分,从微观层面看,医患关系是一种医务人员与患者之间面对面的互动关系。本文基于符号互动论视角,对南京市某三甲医院近3年的医患沟通案例进行深入分析,积极探寻医患沟通问题产生的原因,并提出改善医患互动关系的合理化建议,即领悟与扮演好社会角色,关注非语言符号的运用,鼓励双向交互式沟通,掌握沟通的策略技巧。
- 冯玉波冷明祥刘平王绿萍
- 关键词：医患沟通符号互动论
- 浅议医院人力资源管理被引量：6
- 2005年
- 王绿萍
- 关键词：现代人力资源管理工资发放医院系统从医医院发展
- 干部人事制度改革与医院管理人才的选拔与培养
- 笔者分三点来讨论医院管理人才:医院管理人才的分类和重要性;医院管理人才选拔中存在的问题;如何做好医院管理人才的选拔与培养.
- 丁强刘平陶立华张小丽王绿萍朱子寒蒲皆秀
- 关键词：干部人事制度医院管理人才选拔
- 文献传递
- 330例医疗服务投诉分析及防范对策探讨被引量：5
- 2016年
- 目的了解产生患者投诉的主要因素,探寻减少医患矛盾的有效措施。方法收集整理2013年医院病员投诉接待室处理的330例投诉案例,对投诉内容进行分类和统计,分析患者投诉的主要原因。结果 2013年共接待投诉330例,其中275例(83.3%)通过电话投诉,55例(16.7%)直接到投诉接待办公室投诉,投诉类型前3位的是服务态度、投诉不实和服务质量,分别为82例、82例和72例,分别占总数的24.8%、24.8%和21.8%,被投诉对象主要是医生和医技人员,两者占投诉总数的89.6%。结论转变服务观念、提高医疗技术、提升职业素养、加强医患沟通、强化责任追究是防范医疗服务投诉、构建和谐医患关系的有效途径。
- 杨璇邹巧湘冯玉波王绿萍
- 关键词：医疗投诉
