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温世松
作品数:
3
被引量:34
H指数:2
供职机构:
华南理工大学工商管理学院
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相关领域:
经济管理
文化科学
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合作作者
黄文彦
华南理工大学工商管理学院
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顾客满意度
机构
2篇
华南理工大学
作者
2篇
温世松
1篇
黄文彦
传媒
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科技管理研究
年份
2篇
2012
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3
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大学生网络消费意愿影响因素实证研究
被引量:32
2012年
通过采用计划行为理论建立大学生网络消费意愿影响因素的假设模型,并利用Spss17.0以及Amos17.02统计软件对调研数据进行统计分析及拟合处理。研究结果显示,在大学生这一网络消费群体中,网站设计易用性、安全隐私、货物配送服务质量、口碑等对网络消费总体满意度有显著正向影响,转移成本对网络消费总体满意度负面影响显著。在网络消费意愿影响因素方面,口碑和网络消费总体满意度对消费意愿都有显著正向影响,转移成本这一因素对消费行为意愿的影响没有得到充实的论据。
黄文彦
温世松
关键词:
总体满意度
口碑
实证研究
电子商务服务质量与顾客满意度及重复购买意愿的关系研究
据第26次全国互联网络发展状况统计报告显示,截至2010年6月,我国网民规模达4.2亿,普及率为31.8%。网络使用行为中网络购物的使用率是33.8%,增长率为45.9%。不可否认,随着中国互联网的高速发展,电子商务模式...
温世松
关键词:
电子商务
满意度
消费意愿
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