毕艳玲
- 作品数：4 被引量：2H指数：1
- 供职机构：四平市中心医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 门诊退号原因分析及改进被引量：1
- 2014年
- 我院作为一所三级甲等医院,外地及农村患者来院就诊率占相当大的比例。由于患者与医务人员沟通不畅、候诊时间长、临时变更等原因造成患者退号,这不仅减少了医院门诊收入,还引起患者不满和抱怨,对医院的品牌形象产生了不良影响。为了提高患者满意度和维护医院品牌,我院对退号原因做了如下分析和改进,现报道如下。1退号原因分析1.1患者自身原因1随着医学的发展,学科精细化的分类,专科专病门诊已成为一种趋势。
- 魏鸿雁毕艳玲信丽颖
- 关键词：医院品牌
- 精细化管理提升门诊患者满意度的方法
- 2015年
- 目的探讨加强门诊各个诊疗环节精细化管理的实施效果。方法门诊部从就诊流程、健康教育、分诊准确率、人性化服务、有效沟通等方面有计划、有目的、有步骤的制定精细化管理工作流程。结果精细化管理大大缩短门诊患者等候时间,提高医护人员的工作效率、提高服务质量、提高患者的满意度。结论精细化的管理流程有利于提高医院的核心竞争力,打造医院特色的护理品牌。
- 魏鸿雁郭淑艳毕艳玲
- 关键词：门诊护士患者满意度
- 肥胖伴糖尿病患者的临床护理对策被引量：1
- 2014年
- 目的观察饮食、健康教育、心理、运动等护理,对肥胖伴糖尿病患者的临床效果。方法对103例观察组与108例对照组护理疗效和护理满意度进行比较。结果护理疗效比较,观察组有效(含优良)96人、占93.20%,对照组有效(含优良)89人、占82.41%。护理满意度比较,满意的有87人,占84.47%;认为一般的有14人,占13.59%;认为较差的有2人,占1.94%;对照组108例肥胖伴糖尿病患者中,护理满意的有46人,占42.59%;认为一般的有51人,占47.22%;认为较差的有11人,占10.19%。观察组的护理疗效和满意度明显优于对照组,两者比较有统计学差异,P<0.05(见表2)。结论合理的饮食护理和正确的健康教育、心理、饮食、运动等护理是肥胖、糖尿病的首选疗法。
- 毕艳玲魏鸿雁信丽颖
- 关键词：肥胖糖尿病临床护理
