张洁
- 作品数：6 被引量：12H指数：2
- 供职机构：江苏省苏北人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 优质护理在门诊一站式服务中心的体现被引量：8
- 2012年
- 一站式服务中心是门诊的重要窗口。从合理配置人力资源、落实岗前培训、规范护士着装、预约挂号、提供导医咨询、接待处理投诉、落实便民措施等方面,总结了门诊一站式服务中心的优质护理实践情况。
- 陈琰孙四平张洁
- 关键词：优质护理
- 以完善门诊自助服务系统提高患者就诊满意度被引量：1
- 2016年
- 探讨我院自助设备在门诊诊疗中发挥的作用。门诊患者通过门诊自助服务系统可以办理挂号、缴费、检验报告单打印等服务,缩短了患者等候时间,改善就医就诊环境,解决患者就医过程中的'三长一短'等问题。提高了医院门诊工作效率,提高了患者满意度更提升了门诊服务质量及管理水平促进医院的和谐发展,具有良好的社会效益和经济效益。
- 张洁陈琰赵霞
- 关键词：自助服务系统门诊健康卡
- 以青年文明号促进和谐医患关系的构建被引量：1
- 2014年
- 我院门诊一站式服务中心在2005-2011年期间,先后被评为市级、省级、国家级"青年文明号",全体工作人员都是来自临床各科室的护士,她们以"青年文明号"为载体,争创服务品牌,深挖优质护理服务内涵,遵循"患者至上"的核心价值观,以"相互尊重、理解、沟通"和"换位思考"为工作主导思想,将"青年文明号"品牌文化与"优质护理服务示范工程"相结合,采取一系列便民服务措施,提升门诊优质服务内涵,发挥"青年文明号"的先锋模范作用,为患者提供"安全、便捷、全程、人性化、零距离"的门诊优质服务,和谐医患关系,向社会展示医院的文明形象和"百年仁爱"的文化精神,更好的推动了"优质护理服务示范工程"向纵深发展,在创建"群众满意医院"活动中发挥了较好的作用。
- 陈琰张洁赵霞
- 关键词：青年文明号医患关系
- 预约挂号信息系统在“一站式”服务中的应用被引量：2
- 2011年
- 我院门诊一站式服务人员应用计算机网络预约挂号系统为门诊患者提供预约挂号服务,提高预约挂号的效率。通过一年的试用,预约挂号服务的效率倍速提高,减少了差错、纰漏等问题,从一定程度上改进了门诊服务的质量。
- 张洁陈琰
- 关键词：预约挂号信息系统
