张永康
- 作品数：19 被引量：168H指数：6
- 供职机构：北京中医药大学管理学院更多>>
- 发文基金：国家中医药管理局中医药重点学科建设项目教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：医药卫生经济管理更多>>
- 企业文化测评研究进展与未来研究重点被引量：1
- 2011年
- 文章从中国企业文化测评体系的构建、测评方法的选择等方面,对近年来相关研究成果进行了梳理,并探讨了该领域亟待解决的问题和未来研究方向。
- 侯胜田张永康
- 关键词：企业文化组织文化测评
- 主要医患沟通模式及6S延伸模式探讨被引量：50
- 2014年
- 医患沟通模式是对医患沟通过程的总体性、概括性描述,对于指导医患沟通实践及医患沟通研究具有重要意义。目前国内尚未提出被广泛接受的医患沟通模式。在总结、评述国外现有主要医患沟通模式的基础上,通过对未来医患沟通发展趋势的梳理,提出了"6S延伸医患沟通模式",即将医患沟通分为预备、融入、互动、教育、商定、维系6个阶段。研究结果拓展了现有医患沟通的范围与渠道,对于缓解当前紧张医患关系、提升医院形象、获得患者忠诚具有重要意义。
- 侯胜田张永康
- 关键词：医患沟通沟通模式医患关系
- 中国情景下利益相关者理论应用研究初探
- 2011年
- 近年来,国内外学者围绕利益相关者的概念、分类以及应用等开展了一系列研究,取得了丰硕成果。本文通过回顾相关文献,探讨了利益相关者理论在中国背景下的应用,研究结果可供进一步研究参考借鉴。
- 侯胜田张永康刘保成
- 关键词：利益相关者中国情景
- 中医哲学思想对现代管理的启示被引量：2
- 2013年
- 通过文献研究,探讨中医哲学思想对现代管理的启示。将中医哲学思想概括为"适度观""协作观""和谐观"以及"恒变观"4个方面,分别探讨其对管理思想的启示。认为中医哲学思想对于企业战略制定、企业社会责任实施、财务管理以及企业软实力建设等方面具有借鉴意义,应进一步挖掘中医药文化中的管理思想,丰富4种管理观点的内涵。
- 侯胜田汪晓凡张永康
- 关键词：中医哲学中医药文化现代管理
- 基于管理改进视角的医院患者满意度测评研究被引量：30
- 2012年
- 患者满意度测评对于提升医疗服务质量、减少医患纠纷、构建和谐医患关系具有重要意义,因此,患者满意度测评在医院管理当中得到了广泛的应用。满意度测评具有宏观与微观两个不同的层面,从医院管理的角度来讲,微观层面的患者满意度测评具有重要意义。文章基于医院管理改进的视角,从测评体系的构建、测评方法的选择、测评结果的应用等方面对患者满意度测评进行了探讨,研究结果有助于医疗机构患者满意度测评的开展与实施。
- 侯胜田张永康
- 关键词：患者满意度满意度测评
- 国际医疗旅游主要东道国战略定位比较分析被引量：7
- 2013年
- 随着医疗旅游业的快速发展,全球范围内已经涌现出几大医疗旅游主要东道国。研究发现,这些世界医疗旅游强国的医疗旅游产业都得到了政府的强力支持并具有明确的发展战略定位。本文梳理总结了医疗旅游主要东道国的发展概况,并对国际医疗旅游主要东道国的战略定位进行了比较分析,以期对正在发展中的中国医疗旅游产业战略定位提供有益借鉴。
- 侯胜田刘华云张永康
- 关键词：医疗旅游东道国
- 公立医院发展的瓶颈与管理咨询和培训需求
- 公立医院改革是我国新一轮医药卫生体制改革的核心内容之一。随着公立医院改革的推进，各地积极探索“管办分离”的外部治理模式与公立医院法人治理的内部治理模式。本文通过对国内27家公立医院的问卷调查，对公立医院在新形势下的发展过...
- 侯胜田张永康
- 关键词：管理咨询
- 构成型偏最小二乘路径模型在医疗器械售后服务满意度测评中的应用
- 2013年
- 目的分析医疗器械售后服务满意度的影响因素,探讨构成型PLS路径模型在满意度测评中的适用性。方法采用问卷调查的方法,对北京、天津等地的医疗机构进行调查,对所得数据分别构建反映型与构成型模型进行分析。结果产品保修、返厂维修、现场服务、备品提供对于售后服务满意度具有显著影响。反映型模型与构成型模型对于结构变量的测评结果较为一致,但在测量变量的测评结果上具有差异。结论医疗器械生产企业应当通过售后服务满意度测评,加强售后服务管理。构成型模型在医疗器械售后服务满意度测评中具有较强的适用性。
- 张永康侯胜田
- 关键词：售后服务满意度医疗器械
- 基于利益相关者的医药企业社会责任评价指标体系研究
- 医药企业是医药产品的供给主体,承担着保障人民生命健康的特殊使命,在经济社会发展中扮演着重要角色,因此与生俱来地承担着重大社会责任。然而,近年来我国医药行业发生的一系列不良事件对人民群众的生命健康造成了严重损害,也使一些企...
- 张永康
- 关键词：企业社会责任利益相关者
- 文献传递
- 中国医疗旅游的发展前景与挑战被引量：19
- 2013年
- 介绍了医疗旅游产业的发展现状,分析了中国医疗旅游面临的主要挑战,论证了中国医疗旅游产业的光明前景和战略意义,并对中国医疗旅游的发展提出了建议。
- 侯胜田刘华云张永康
- 关键词：医疗旅游
