孙军华
- 作品数：25 被引量：133H指数：6
- 供职机构：上海理工大学管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金博士科研启动基金上海市教育委员会创新基金更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术社会学文化科学更多>>
- 基于眼动实验的手机购物APP购物车按钮位置设计被引量：1
- 2022年
- 目的研究用户使用手机购物APP的购物车按钮时的眼动特征和操作动作特征,对购物车按钮的设计提出改善建议。方法选取19名志愿者采用DG3眼镜式眼动仪对三种手机购物APP按钮进行实验。结果购物车按钮在购物APP的首页、搜索页面和商品详情页面的最佳位置是不同的;要结合工效学进行购物车按钮的设计;设置图标追踪可以有效提高购物车的使用效率。结论基于眼动实验,可以分析用户在手机APP上的眼动和操作特征,进而对手机APP的设计进行评价和改进。
- 余晓东孙军华叶春明王思棋
- 关键词：网页设计可用性
- 基于动线设计与SLP的快递面单改进设计研究被引量：3
- 2015年
- 目的应用动线设计与系统布局设计(System Layout Planning,SLP)的方法对快递面单进行改进设计,以提升顾客和员工的填单效率。方法通过调查问卷和现场访谈,对某国内快递面单上的顾客和快递收件人员的填单动线进行了分析和优化设计,确定了快递面单上各个区块的相互关系,基于SLP的布局设计方法对快递面单进行了改进设计。结果改进后的快递面单在使用者的动线移动效率上提高了20%以上。结论基于动线设计和SLP的产品设计可以提升产品使用绩效,动线效率可以作为评价产品设计质量的一项指标。
- 孙军华徐丹李林
- 关键词：动线设计系统布置设计快递服务顾客满意度
- 基于服务观念的培养体系与就业关系研究
- 2012年
- 大学毕业生的就业问题已成为全社会关注的焦点,本文以高校人才培养这一公共服务职能为出发点,建立了高校作为公共服务系统的框架模型,以模型为基础对大学生就业问题进行了分析研究,并对本科培养体系与就业问题关系做了实证研究。本文的研究思路可为提高高等教育的服务质量提供借鉴和参考。
- 李林孙军华
- 关键词：高等教育服务管理毕业生就业
- 中国快递服务质量体系的构建与模糊综合评价被引量：65
- 2010年
- 参考SERVQUAL模型量表设计出由24个指标构成的中国快递服务质量评价体系。通过调查研究和探索性因子分析,发现中国快递服务质量主要包括过程质量、结果质量和企业形象三个维度。在此基础上,建立了服务质量的模糊综合评价方法,并应用调查数据对三家中国快递企业的服务质量进行了评价和比较分析,提出中国快递企业服务质量提升的对策建议。
- 孙军华苏强霍佳震
- 关键词：快递服务质量
- 基于遗传算法和状态信息的多设备混联系统维护调度优化被引量：3
- 2016年
- 针对多设备混联系统维护优化的建模复杂性,系统分析了设备间的相互依赖性,建立了混联系统的维护调度模型。首先利用威布尔分布模拟设备的衰退过程;定义小修、大修和更换3种维护方式,以及3种维护方式对设备故障率的影响;考虑故障成本、维护成本、资源成本和停机成本,建立了系统一次维护活动的费用模型。其次,基于每次维护活动的费用模型,建立了系统维护多阶段的总费用率模型。最后,通过算例证明了提出的多设备混联系统维护调度优化模型的有效性。
- 刘勤明孙军华吕文元李亚琴
- 关键词：故障率状态信息遗传算法
- 手机终端网络购物的动作标准和动作时间研究——以京东APP为例被引量：5
- 2016年
- 作为效率分析和改善工具的方法,时间研究在制造业得到了广泛的应用,但是该方法在服务业和新兴的电子商务行业中的应用却未见报道.以京东手机APP为例,通过实验设计,对受测者在APP上购物的全过程进行录像,通过动作影像分析,对手机终端顾客的动作标准和时间进行研究.结果发现,顾客在手机终端上的购物动作包括点击、移动、滑动、等待4大类和输入点击、功能键点击、智能联想点击、移动、滑动、浏览思考和等待页面跳转7小类动作.通过比较各种手机购物动作的频次和平均时间,进而分析不同APP页面上影响顾客动作效率的网页设计因素,最后提出了基于效率的手机终端顾客动作的分类及相应的网页设计和改善对策.
- 孙军华南桂美黄怡婳吕黛宁
- 上海公共基础项目融资模式的关键因素互动关系研究——基于项目公司BSC的系统动力学分析
- 2008年
- 本文拟从上海常见的BOT、TOT、PPP三种模式的比较中寻找影响从事公共基础建设的项目公司绩效的内在关键因素,然后将内在关键因素引入到平衡计分卡(BSC)体系之中,以图利用BSC的战略绩效管理功能,规范和指导公共基础项目的融资活动;通过BSC的系统动力学分析,研究关键因素的互动关系,以达到提升上海公共基础项目融资管理水平之目的。
- 何强孙军华
- 关键词：融资模式互动关系
- 数据挖掘在电信领域预测客户流失的应用
- 一直以来,客户流失给电信业带来了巨大的损失.本文利用电信公司的历史数据,运用逻辑回归、聚类等数据挖掘技术,建立客户流失预测模型;通过对客户消费行为的分析,总结出其流失原因;并结合对每个客户的价值评定,提出有针对性的客户保...
- 屈志杰张欣瑞孙军华
- 关键词：数据挖掘逻辑回归聚类客户流失客户价值
- 文献传递
- SOP在物流配送中心中应用的探讨被引量：4
- 2009年
- 本文介绍了SOP的制定步骤和文件内容,指出在物流配送中心中应用SOP的积极意义,分析了在物流配送中心应用SOP应注意的问题,从而为物流配送中心采用SOP提供参考。
- 孙军华张昕瑞
- 关键词：物流配送SOP
- 基于EIQ和PCB的配送中心设备决策模型的研究被引量：3
- 2011年
- 讨论了EIQ和PCB分析的基本内容。分析影响配送中心储存、分拣和搬运设备选择的因素,以及EIQ和PCB分析在配送中心设备选择中的应用,最后提出基于EIQ和PCB分析的配送中心设备决策模型DC-EDM。
- 孙军华李林
- 关键词：配送中心EIQ分析
