目的探讨CICARE沟通模式在肿瘤日间病房患者中的应用效果。方法选择2020年4~7月肿瘤日间病房收治的260例作为研究对象,采用随机数字表法随机分为对照组和研究组,每组130例。研究组患者采用QCC活动结合CICARE沟通模式进行护患沟通,干预后采用焦虑自评量表(self-rating anxiety scale,SAS),抑郁自评量表(self-rating depression scale,SDS)评价肿瘤患者心理状态,采用医患沟通信心量表(patient confidence in communication scale,PCCS)评价护患沟通信心水平。利用多因素Logistic回归模型,分析干预组患者PCCS评分的影响因素。比较QCC活动前后无形成果。结果应用CICARE沟通模式后与对照组患者相比,干预组患者SAS、SDS评分明显降低,PCCS得分明显升高(P<0.05)。患者对CICARE沟通模式接受程度及文化程度是影响PCCS得分的影响因素。QCC活动后圈员在团队合作能力、沟通能力、护患沟通程度、责任心、沟通自信能心、沟通积极程度等方面有所提高。结论肿瘤日间病房患者应用QCC结合CICARE沟通模式后,可有效改善患者负性情绪,有利于护士提高护患沟通水平,提升护理服务质量。
