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大型公立医院“文明科室”评比对住院患者满意度的影响: 2020年; 为了探讨"文明科室"评比对住院患者满意度的影响,本文建立"文明科室"评比体系,自2018年至2019年连续8个季度开展评比工作。同时由第三方调查公司每个季度对医院开展全院住院患者满意度调查,利用SPSS2.0软件对住院患者满意度进行统计分析。结果显示总体满意度2019年第4季度显著高于2018年,除2018年第二季度部分维度外,与2018年第1季度相比,其余季度各维度患者满意度得分均呈增长趋势。总体而言,住院患者满意度显著提升,"文明科室"评比工作的开展对提高住院患者满意度有较好的作用,但仍有较大提升空间。; 刘敏舜卢智吴志华钟淑娟; 关键词：住院患者满意度

关于医院院内智能物流系统的探讨被引量：8: 2016年; 针对医院配送管理中HIS系统的使用现状及问题,以南方医院为样本进行研究开发,设计医院内部智能中型物流系统,以达到大大提高医院的效率和生产力的目的,同时减少病人的轮候时间、优化就医环境、减低医院的开支、为现行库存及配送管理提供系统支撑、为医院全面实现信息化提供基础的功能。; 张永卢智王斌斌刘德业; 关键词：主动式库存管理配送管理

公立医院患者体验测评指标制订及信效度评价被引量：1: 2019年; 本工作设计了一套公立医院门诊和住院患者体验和满意度的评价指标和调查问卷,并在某公立医院进行抽样调查和验证分析。结果表明,这两种患者体验和满意度调查问卷总体Cronbach'sα系数分别为0.954和0.906,内部一致性均较高;相关分析也显示,门诊和住院患者对医院的整体评价和推荐度与医务人员服务态度、技术水平、沟通效果、医院环境设施、医疗费用等八项指标存在较强的正相关;Kaiser-Meyer-Olkin(KMO)抽样适度检验KMO=0.910,Bartlett's球形检验结果具有统计学意义(χ^2=1900.91,p<0.001),适宜进行因子分析。因此,它可作为公立医院患者体验和满意度的有效测评工具。; 刘敏舜吴志华刘瑾郭怡卢智; 关键词：测评指标

关于静脉用药调配中心智能传输分拣系统的探讨被引量：8: 2016年; 目的:探讨分析医院静脉用药调配中心的传统与现状,利用现代科技进行改进,大幅提高安全性、精确度、效率,并减少污染。方法:以南方医院传统静脉用药调配中心为样本,与目前世界前沿技术"智能传输分拣系统"进行分析对比,比较其安全性、精确度、效率及减少污染等方面。结果:智能传输分拣系统,可大大提高静脉用药调配中心的效率和生产力,同时最大限度减少污染产生,提升输液配制、传送的安全性和精确度,为医院全面实现信息化提供基础的功能。结论:在医院推广、落实"智能传输分拣系统",对大型医院静脉用药调配中心降低差错、提高效率、减少污染方面是十分必要的。; 张永卢智王斌斌刘德业; 关键词：减少污染安全性

PDCA循环管理方法应用于我院三级综合医院复审过程中药事管理的体会被引量：90: 2016年; 目的:探讨PDCA循环管理方法应用于我院三级综合医院复审过程中药事管理的可行性,促进医院药事管理工作持续改进。方法:对照《三级综合医院评审标准实施细则(2011版)》,运用PDCA循环管理方法对医院药事管理进行督导检查,针对发现的问题采取制定《超说明书用药管理规定》和重新修订《高危药品管理制度》等措施,并进行实施和持续改进。结果:采用PDCA循环管理后,在复审前后对比,门诊药房处方调配差错率由原来0.031 4%降低为0.019 2%;中心药房摆药差错发生次数下降了60.2%,账物相符准确率由原来的87.14%提高到97.32%;静脉药物集中调配中心冲配错误率由原来的5.6袋/周降为1.8袋/周,下降了67.86%;激素类药物不合格处方及医嘱比例从19.26%下降到4.23%。结论:运用PDCA循环管理方法对三级综合医院复审过程中药事管理工作进行督导检查,针对性地建立相关制度并严格执行,使药事管理工作得以持续改进。; 张永卢智郭丹; 关键词：PDCA循环药事管理

运用精益管理理论优化静脉药物调配中心内部工作流程被引量：17: 2011年; 目的对静脉药物调配中心内部工作流程进行优化,提高工作效率。方法运用精益管理理念对静脉药物调配中心内部工作环境、工作流程进行优化。结果与结论流程优化后,工作时间明显缩短,工作效率明显提高,保证了药品的安全有效,药学服务水平得到了提高。; 卢智郭丹焦培艳史想新王向东; 关键词：静脉药物调配中心精益管理

开展静脉药物集中调配需要注意的问题浅析被引量：5: 2011年; 目的:为开展静脉药物集中调配提供参考。方法:结合我院实际情况,阐明静脉药物配置中心(PIVAS)在其管理部门、工作人员配备、信息系统流程、医嘱合理性审核及调配费收取等方面需要注意的问题,以保证PIVAS的顺利运行。结果与结论:PIV-AS应由医疗机构药学部门统一管理;应根据实际开展的床位数配备工作人员;应建立用药医嘱电子系统及优化信息系统流程;未通过合理用药监测系统的医嘱,药师应对其进行审核,以确保用药合理性;PIVAS运行成本高,建议物价部门尽快出台合理的收费标准。PIVAS既可充分发挥药师的药学审核作用,又保证了临床使用药品的安全有效,有助于临床药学的发展。; 卢智郭丹焦培艳王向东; 关键词：静脉药物配置中心

广东省血友病诊疗救助综合管理平台的建设实践与思考被引量：1: 2016年; 针对血友病诊疗、救助体系缺乏有机结合,没有形成标准操作流程的情况,研究并建成了血友病诊疗和救助综合管理平台,累计募集了230万元救助资金,救助约700人次(210例患者)。建设过程中形成了诊疗体系标准、救助体系标准,并制定了比较完善的操作流程。可以通过推广,促进各医疗机构对广东省血友病患者服务的提高。; 张永王斌斌叶昌雄卢智孙竞; 关键词：血友病诊疗救助综合管理

建立临床药师制提升医院合理用药水平被引量：1: 2008年; 耿仁文余艳红廖四照刘世霆郑萍张庆卢智; 关键词：临床药师制医院用药用药水平临床合理用药自查自纠

精益管理在医院管理中的应用被引量：88: 2008年; 介绍了精益管理的由来及其应用于医院的理论基础，阐述了医院开展精益流程改善的实施步骤。以南方医院的精益流程改善实例阐明了精益管理应用于医院取得的成效，并分析了其成功实践需重点注意的关键因素。; 朱宏廖四照王晋豫卢智; 关键词：精益管理

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卢智