刘金妹
- 作品数：2 被引量：133H指数：2
- 供职机构：上海第二医科大学附属仁济医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 护士语言能力调查分析与对策被引量：20
- 2004年
- 目的 规范护理语言 ,培植护士人文素质修养。方法 对护士语言表达方式进行问卷调查 ,并将结果汇总、评审 ,精选 92条指导语言供护士参考灵活运用。结果 收录护理语言 914条 ,其中隐含纠纷的失误语言占 4.16% ,缺乏语言表达技巧和艺术的失误语言占 11.3 8%。 2 0 0 3年规范用语后 ,服务质量投诉同比下降 10 % ,患者满意率上升 3 %。结论 护理语言艺术修养是人性化服务基础 ,护理语言道德修养是人文关爱的体现 ,护士成为技能型沟通者需将语言训练纳入“三基”
- 赵爱平钱萍刘金妹丁学易
- 关键词：护士语言能力
- 护理差错高危因素的调查分析及防范对策被引量：113
- 2002年
- 目的探讨护理差错高危因素及防范措施 ,最大限度地降低护理差错的发生率 ,进一步提高护理工作质量。方法采用问卷调查法 ,对仁济医院临床 178名护理人员就差错发生的环节、人群、意识、时段四方面的危险因素 ,以及对差错防范的献计献策进行了详细调查。数据分析用百分率、χ2 处理。结果 6 89条危险因素中 ,高危人群占 38 6 % ,高危环节占 2 9 9% ,高危时段占 2 1 6 % ,高危意识占 9 9%。对责任心及新药新技术环节的认识 ,护士长组高于护士组。在工作交接、护理管理环节及工作繁忙时段的认识上 ,护士组高于护士长组。收集防范计策共 376条。结论必须强化护理人员的责任意识 ,提高护士长对护理安全管理的认识 ,制定切实可行的护理差错防范措施 ,是减少差错的关键所在。
- 钱萍丁学易朱晓平严丽岷刘金妹
- 关键词：护理差错高危因素护理质量
