刘桔
- 作品数：14 被引量：68H指数：5
- 供职机构：佛山科学技术学院图书馆更多>>
- 发文基金：佛山市哲学社会科学规划项目更多>>
- 相关领域：文化科学更多>>
- 读者服务的质量控制试探被引量：8
- 2008年
- 读者对服务质量的评价来自于读者对服务质量的期望及其对服务过程的感受,永远都存在着差异。文章分析造成读者感知的服务质量差异的构成因素,并在此基础上提出实行服务质量控制的途径。
- 刘桔
- 论图书馆的休闲文化被引量：7
- 2006年
- 在和谐社会建设中,图书馆应发挥其休闲功能。为此,要构建具有休闲文化功能的公共服务体系,包括营造高质量的休闲环境、设置多功能的休闲场所、开展各种各样的休闲活动。在此基础上,实行集群网络化管理,延伸休闲文化活动范围。
- 刘桔
- 关键词：图书馆休闲文化
- 高校统计工作述略
- 2014年
- 统计在高校工作中具有不可或缺和替代的重要地位,因此,要高度重视高校统计工作,创造性地开展统计工作,并注重编制具有系统性和沿革性特点的高校统计数据汇编。
- 刘桔
- 关键词：统计工作统计指标效益统计
- 高校图书馆读者等待时间管理被引量：7
- 2008年
- 高校图书馆读者排队是一种常见现象,并由此产生读者等待时间问题。读者等待时间有实际等待时间和感觉等待时间两个维度,文章多角度地探讨了减少读者等待时间的方法与措施。
- 刘桔
- 读者服务艺术及其心理学研究被引量：22
- 2006年
- 读者服务不是简单劳动,而是一门艺术。为达到最佳的服务效果,需要心理学成果的支持。读者服务艺术涵盖静态服务艺术和动态服务艺术二个方面。图书馆所有有形设施的设计与配置,均应具有艺术性,充分体现“以读者为中心”的服务理念;而馆员为读者服务过程中的形象、语言、行为更应注意艺术性,以满足读者的阅读行为需求和心理需求。
- 刘桔
- 关键词：心理学图书馆
- 读者服务中的馆读冲突及心理学研究被引量：17
- 2007年
- 在读者服务工作中,馆读(即馆员与读者)冲突是一种不可避免的现象,它对图书馆功能的实现具有消极作用。因此,我们要利用读者心理,巧妙地规避冲突;当冲突真正发生后,则要有效地予以制止。提高馆员的综合素质,特别是培养其良好的心理素质,是减少馆读冲突的核心。
- 刘桔
- 关键词：馆员心理
- 高校统计数据汇编微探被引量：1
- 2014年
- 笔者近期对高校档案部门编研工作进行调研后发现,高校档案部门的档案编研材料多是传统的档案文件汇编、组织沿革、大事记等,极少有高校统计数据汇编这种材料,可以说高校统计数据汇编被人们忽视了。一、高校统计数据汇编的概念及作用高校统计数据汇编是以数字的形式反映高校综合或某一方面情况的档案编研材料,由高校档案部门依据档案材料编制而成。
- 刘桔
- 关键词：高校统计档案部门编研材料编研工作档案文件档案材料
- 图书馆读者软约束力及其心理学研究
- 2015年
- 读者软约束力是图书馆读者约束机制中的构成部分,通过环境、氛围、心理暗示等形式达到约束读者行现代图书馆读为的目的。它广泛应用心理学成果,契合以读者为本的现代图书馆管理理念,应当成为者管理的主要形式。
- 刘桔
- 关键词：心理学
- 论网络环境下的图书馆用户服务被引量：2
- 2008年
- 网络环境下,图书馆应当做好网上基础服务、建立特色数据库、提供个性化服务、加强用户教育等方面的工作。
- 刘桔
- 关键词：网络环境图书馆用户
- 论高校大事记的编写被引量：1
- 2014年
- 高校大事记是一种独具特色、颇有实用价值的档案编研材料,它具有勾勒学校历史轨迹、将史实材料集约化和提高史料精确度等独特功能。编写一部质量上乘的高校大事记,需要在选材和文字记述上作八个方面的把握。
- 刘桔杨励忠
- 关键词：档案编研大事记
