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李祖武
作品数:
3
被引量:16
H指数:3
供职机构:
安徽工商职业学院工商管理系
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发文基金:
安徽省高等学校优秀青年人才基金
安徽高等学校省级教学质量与教学改革工程项目
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相关领域:
文化科学
经济管理
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合作作者
汪飞燕
安徽工商职业学院工商管理系
范生万
安徽工商职业学院工商管理系
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作者
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2012
1篇
2010
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高等职业院校职业技能大赛“三级”竞赛备赛模式分析
被引量:3
2012年
建立技能大赛长效机制、形成完善的大赛备赛模式是高职院校决胜职教赛场、培养高端技能型人才的重要举措之一。本文从高等职业院校"三级"竞赛备赛模式的意义、"三级"竞赛备赛模式模型的建立、以及实施该备赛模式的关键要素和实际应用进行了论述。通过实际应用表明,该备赛模式的建立与应用是符合高等职业教育规律的,是可以进行推广应用的。
范生万
李祖武
关键词:
高等职业教育
技能大赛
服务型企业顾客满意度的影响因素及影响过程模型
被引量:8
2010年
服务型企业是以提供服务产品为主的企业。由于服务具有特殊性,所以应更多地从顾客心理、整个服务消费过程的角度来考虑服务型企业的顾客满意度。文章提出了影响服务型企业顾客满意度的五点因素,即企业的服务质量及顾客对服务质量的感知、顾客对于竞争企业服务的比较、顾客消费前与消费中的情绪状态、服务人员的态度行为和满意度以及其他相关因素等;并在此基础上构建了服务型企业顾客满意度影响因素的影响过程模型。
汪飞燕
李祖武
关键词:
顾客满意度
影响因素
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