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师晓帅
作品数:
2
被引量:10
H指数:2
供职机构:
南京财经大学
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发文基金:
江苏省教育厅科研基金
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相关领域:
经济管理
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合作作者
黄天虎
南京财经大学营销与物流管理学院
张国军
南京财经大学营销与物流管理学院
周俊
南京财经大学营销与物流管理学院
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黄天虎
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2012
1篇
2011
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基于“重要性—绩效”模型的超市顾客满意度实证研究——以南京地区为例
被引量:8
2011年
文章探测性地提出影响我国超市顾客满意度的关键性因素指标体系。利用主成份回归分析法计算各因素的影响权重,并结合"重要性—绩效"模型分析了各关键性因素的满意度绩效,对我国超市如何提升顾客满意度进行了策略性思考。
张国军
师晓帅
黄天虎
周俊
关键词:
超市
顾客满意度
在线有偿推荐奖励计划对推荐意愿的影响——以团购网为例
团购网站的有偿推荐奖励计划是指通过给予注册会员一定额度的奖励来鼓励他们向其他潜在消费者推荐网站相关正面口碑信息。作为一种新兴的口碑管理工具,有偿推荐奖励计划得到实践工作者和营销学者的关注和重视。目前的研究成果主要是针对传...
师晓帅
关键词:
团购网站
社会风险
文献传递
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