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季峰

作品数：3 被引量：5H指数：1
供职机构：西南科技大学经济管理学院更多>>
发文基金：绵阳市科技计划项目更多>>
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合作作者

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 2篇数据挖掘
  • 2篇客户
  • 2篇客户关系
  • 2篇客户关系管理
  • 2篇基于数据
  • 2篇关系管理
  • 1篇电力
  • 1篇电力行业
  • 1篇信用
  • 1篇信用风险
  • 1篇信用风险管理
  • 1篇智能型
  • 1篇客户联络中心
  • 1篇风险管理

机构

  • 2篇西南科技大学

作者

  • 2篇李勇
  • 2篇宋加山
  • 2篇季峰

传媒

  • 1篇现代商业
  • 1篇管理观察

年份

  • 2篇2010
共 3 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
基于数据挖掘技术的电力行业客户关系管理被引量：4
2010年
本文针对当前供电行业经营管理过程中存在改革压力和恶意欠费问题进行深入分析,引入当前流行的数据挖掘技术监建立电力客户信用风险管理系统,该系统主要包括信用评价模型、欠费预警模型、窃电检测模型和用电预测模型等四个功能模块。该系统的实施将为供电公司电费回收管理工作、反窃电管理工作和用电营销决策带来重大的意义。
宋加山李勇季峰
关键词：数据挖掘客户关系管理信用风险管理
基于数据挖掘技术建立智能型客户联络中心
2010年
在买方市场背景下,各个行业逐渐进入微利时代,基于消费者需求和欲望呈现多样化、差异化等特征以及呼叫中心与生俱来的具有信息化和数据化等特征。作者通过借助关联规则、神经网络等数据挖掘技术建立可靠性分析模型、座席绩效评估模型等手段将散落在座席之间的零散信息进行集中、系统地分析,洞悉客户需求的变动趋势,为交叉销售、新产品开发等提供主动的决策支持,真正实现以客户为中心的现代企业管理理念。
宋加山李勇季峰
关键词：数据挖掘客户关系管理
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