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刘兴
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3
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供职机构:
北京大学
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合作作者
段晓博
中国青年政治学院法律系
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刘兴
1篇
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2008
1篇
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TH集团分权与集权管理的案例研究
分权与集权是现代企业集团母子公司治理的一个重要问题,权力的集散度会对集团企业管理控制的成败产生重要的影响。本文从笔者曾经服务过的企业—TH集团的实例出发,通过描述TH对下属子公司集权和分权管理的实践效果来指出TH集团的经...
刘兴
中国电子口岸客户服务体验改善案例研究
用户对于客户服务水平评价的影响因素,除了客户服务人员的业务知识和能力,还包括其服务态度。但一提起服务态度的改善似乎并不像业务知识和能力的提升一样有比较共性的学习、培训等手段和方法。 作为一个部委直属事业单位,中国电子口...
刘兴
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电子口岸
服务质量
找工作的四个问号
2005年
黄雯
刘兴
段晓博
孙小霞
关键词:
求职策略
问号
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