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高娟
作品数:
1
被引量:4
H指数:1
供职机构:
解放军181医院
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相关领域:
医药卫生
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合作作者
王庆林
解放军181医院
张海蕾
解放军181医院
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作者
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张海蕾
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王庆林
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高娟
传媒
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现代医院
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1篇
2012
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门诊抽血室护患纠纷的原因与应对措施
被引量:4
2012年
对门诊抽血室护患纠纷的原因与应对措施进行了分析探讨。针对纠纷原因,从服务态度、护士综合素质、患者自身因素、抽血管理秩序、其它影响来进行分析。并提出相应的改进措施,增强服务意识、全面提升护士的综合素质、对患者采取换位思考、规范抽血室秩序、加强管理协作。
高娟
张海蕾
王庆林
关键词:
门诊抽血室
护患纠纷
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