顾秀玲
- 作品数：18 被引量：62H指数：4
- 供职机构：无锡城市职业技术学院更多>>
- 发文基金：江苏省高等教育教改立项研究课题江苏省教育厅哲学社会科学基金无锡市哲学社会科学招标课题更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 价值共创视角下乡村民宿体验优化路径研究
- 2023年
- 随着体验经济的到来,如何创造令人难忘的体验价值逐渐成为民宿关注的核心问题。价值共创理论强调顾客是民宿体验的主动共同创造者,而不是体验的被动消费者,在创造旅游体验中起着积极作用。本文以价值共创理论为指导,从硬件和软件两方面,从顾客来店前、在店时、离店后三个阶段分析了乡村民宿体验价值的优化路径,并从沟通渠道和培训两个方面提出了保障措施,以供参考。
- 顾秀玲
- 关键词：乡村民宿顾客体验
- 体验经济下环太湖度假酒店核心竞争力的构建研究
- 2014年
- 在休闲时代以及体验经济时代已经到来的背景下,环太湖度假酒店在核心竞争力构建中存在诸多问题。提升顾客体验价值是构建酒店核心竞争力的根本,环太湖度假酒店应建立环太湖区域度假酒店联合体,挖掘地域文化,加强针对细分市场的体验产品开发,进行供应链整合,改善营销方式,加强人力资源培育,以提升顾客体验价值,促进自身更好发展。
- 顾秀玲
- 关键词：核心竞争力顾客体验价值
- 数字化背景下“酒店国际化精英人才”核心素养培育路径研究
- 2021年
- 互联网技术的进步,推动了酒店业数字化转型变革及"酒店管理与数字化运行"专业人才培养的改革。国际化酒店精英人才匮乏的现状在数字化背景下进一步凸显,成为限制酒店业变革与发展的瓶颈。专业改革的定位应围绕学生"核心素养"展开,本文在分析数字化背景下"酒店国际化精英人才"核心素养内涵的基础上,从课程体系、教学过程、实践环节、双师队伍建设四方面分析了培育路径。
- 顾秀玲
- 关键词：数字化思维
- 酒店精英人才经营管理思维的培养路径研究被引量：2
- 2018年
- 酒店精英人才缺乏已成为制约我国旅游业、酒店业发展的瓶颈,经营管理思维的培养又是精英人才培养的重中之重。本文分析了蓬勃发展的酒店行业人才需求与酒店教育之间的缺口,明确了培养酒店精英人才的定位,结合本校的实践与探索经验,从五个方面提出了培养酒店精英人才经营管理思维的措施。
- 顾秀玲
- 关键词：校企合作
- “酒店产业领袖”实践培养环节实施研究——基于建构主义视角
- 2015年
- 酒店业对高端人才的迫切需求,要求学校必须加强"酒店产业领袖"人才培养模式下的实践培养。基于建构主义学习理论和"酒店产业领袖"培养定位,本文分析了"认知实践—课内实训—校园实践与操作性实践—社会服务—实习与毕业设计"五阶段的实践培养设想,并从校企合作、教师团队构建、实训基地三方面探讨了实施的关键点。
- 顾秀玲
- 关键词：建构主义校企合作
- 本土酒店品牌提升竞争力的途径研究被引量：1
- 2012年
- 据2012年1月中国旅游饭店业协会公布的最新五星级酒店名录显示，全国五星级酒店已达651家，各地待建、在建及刚建完的按照五星级标准设计的酒店项目约有500家。另有数据显示，过去3年全国星级酒店数量整体年均增长率为6％，而五星级酒店数量的年均增长率超过15％。预计到2015年，全国的五星级酒店数量将突破千家。
- 顾秀玲
- 关键词：五星级酒店竞争力数据显示旅游饭店业
- 假日经济背景下的酒店节日营销发展对策研究
- 2012年
- 人民生活水平的不断提高以及"五一"小长假、清明小长假、端午小长假、中秋小长假、"十一"黄金周等节假日的设立,给节假日消费注入了巨大的活力和能量。假日消费热潮日益高涨,假日经济的产生,推动了众多产业的发展,也为酒店业提供了发展契机,节日营销愈来愈受到酒店的重视和青睐。本文以假日经济为背景,结合中国现有节日,就酒店业如何更好的开展节日营销提出建议。
- 顾秀玲
- 关键词：假日经济酒店节日营销主题策划
- 基于内容分析法的无锡环太湖度假酒店顾客感知研究被引量：4
- 2014年
- 从携程网上选取了无锡环太湖度假的501条顾客评论,采用ROSTCM内容挖掘软件和内容分析法进行分析。结果发现:环境是顾客最重视的因素且满意度非常高;早餐、房间面积、房间可视景观、床、空调、娱乐项目、无线网、交通以及周围配套是度假客人关注的重点要素,其中部分因素需进一步改善;定价策略和赠送服务会在很大程度上影响顾客感知;旺季服务质量需提高;情感分析显示客人对环太湖度假酒店总体持满意态度。
- 顾秀玲张一
- 关键词：顾客感知
- 人工智能视角下的酒店人才需求分析与培养对策研究被引量：14
- 2018年
- 人工智能的发展倒逼酒店人才需求和酒店职业教育发生变革。本文分析了智能时代下,酒店岗位与人工智能系统的关系,酒店员工的存在价值与需求定位,提出了学校"基于核心素养的酒店高素质智能型精英人才"的培养定位,并从五个方面提出了培养对策。
- 顾秀玲
- 关键词：人工智能
- 环太湖度假酒店四类顾客消费行为实证研究被引量：2
- 2014年
- 从网评角度,对家庭亲子,商务出差,朋友出游和情侣出游四类顾客的消费行为进行研究,结果表明不同类型客人对环太湖度假酒店主要指标评分没有显著差异;客人类型与星级对位置评分的交互作用达到边缘显著,对服务和设施的交互作用显著;客人类型与季节仅对酒店服务产生显著交互效应。针对四种类型的客人呈现出不同的行为偏好表现及产生原因,进行了具体分析,并提出了相应建议。
- 顾秀玲
- 关键词：星级
