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苏菲

作品数：1 被引量：5H指数：1
供职机构：吉首大学旅游与管理工程学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇网络投诉
  • 1篇旅游
  • 1篇旅游服务
  • 1篇服务质量

机构

  • 1篇吉首大学

作者

  • 1篇姚小云
  • 1篇苏菲

传媒

  • 1篇北方经济

年份

  • 1篇2008
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
从网络投诉看旅游服务质量提升路径选择——以张家界为例被引量：5
2008年
旅游者投诉是反映旅游服务质量的重要指标。随着互联网的普及,网络投诉成了一种新的投诉方式,具有传播速度快、范围广、影响大等特点。本文通过收集2005—2007年有关张家界的网络投诉资料,分析了张家界旅游服务质量存在的主要问题,并提出解决问题的主要路径,为张家界旅游产业的"转型升级"提供支撑。
姚小云苏菲
关键词：网络投诉服务质量
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共1页<1>
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