秦雪凤
- 作品数：6 被引量：42H指数：2
- 供职机构：桂林理工大学图书馆更多>>
- 相关领域：文化科学更多>>
- 用户感知价值视角下的图书馆信息服务被引量：2
- 2015年
- 用户感知价值是用户对图书馆服务水平和服务能力的一种感知状态,它影响着用户对图书馆服务的总体评价,检验着图书馆的服务质量。在"以人为本"的服务理念指导下的现代图书馆,更应重视用户感知价值在服务中的应用。文章通过分析用户感知价值的概念、特性及构成,提出了在信息资源建设、文献服务系统、人文环境的营造等方面引入用户感知价值的理念,以用户为中心,从更高层次提升图书馆的信息服务能力和服务水平。
- 秦雪凤
- 关键词：图书馆信息服务
- 复合图书馆时期信息服务营销探索被引量：12
- 2005年
- 本文阐述了图书馆信息服务营销的内涵,分析信息服务营销的必要性和可行性,并利用营销策略,从服务内容、服务方式、服务形象等方面来创新复合图书馆的信息服务。
- 秦雪凤郭自宽
- 关键词：信息服务服务营销营销策略
- 图书馆用户感知价值的提升策略被引量：25
- 2007年
- 用户感知价值是图书馆服务水平和服务质量的一种感知状态,它影响着用户对图书馆服务的总体评价,检验着图书馆的服务。文章分析了用户感知价值的特性,并从用户期望管理、服务过程管理、服务情境管理三方面就如何提升用户感知价值进行了探讨。
- 秦雪凤
- 关键词：图书馆服务质量
- 期刊书目数据库的管理与维护被引量：1
- 2007年
- 期刊自动化管理系统中最基础、最重要的部分是期刊书目数据库。本文首先就期刊书目数据存在的常见质量问题进行了分析,而后结合实际工作和期刊自身的发展特性提出了期刊书目数据库管理和维护工作的几个重要方面,强调了数据库管理和维护工作的长期性和重要性。
- 秦雪凤
- 关键词：期刊管理期刊编目数据质量
- 高校图书馆馆藏西文期刊利用率探讨
- 2005年
- 馆藏西文期刊利用率不高一直是各高校图书馆面临的一个重要问题。本文分析了造成高校图书馆西文期刊利用率低的几个主要原因,提出了开发与利用西文期刊的几点意见。
- 秦雪凤
- 关键词：利用率
