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杨俊

作品数：2 被引量：5H指数：2
供职机构：中国电信股份有限公司上海研究院更多>>
相关领域：自动化与计算机技术电子电信更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 1篇电子电信
  • 1篇自动化与计算...

主题

  • 1篇电信
  • 1篇电信运营
  • 1篇电信运营商
  • 1篇电子渠道
  • 1篇营销
  • 1篇运营商
  • 1篇支撑体系
  • 1篇智能化
  • 1篇数据挖掘
  • 1篇渠道
  • 1篇精确营销
  • 1篇差异化服务

机构

  • 2篇中国电信股份...

作者

  • 2篇蔡逆水
  • 2篇杨俊
  • 1篇薛立宏
  • 1篇郭涛
  • 1篇陈强
  • 1篇蒋丹舟

传媒

  • 2篇电信科学

年份

  • 1篇2012
  • 1篇2010
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
即时通信客服系统智能化的研究和应用被引量：3
2010年
智能化融合和分地区服务在即时通信客服系统中如何有效运用是关键问题,本文介绍了一种具有可扩展性、多媒体接入的即时通信客服系统架构,并重点介绍了基于智能客服机器人和业务归属地自动识别技术实现的智能化融合和分地区服务的业务流程,最后总结了电信运营商即时通信客服系统的优势和未来的发展方向。
蔡逆水陈强杨俊蒋丹舟
关键词：差异化服务
电子渠道精确营销支撑体系与应用研究被引量：2
2012年
随着移动互联网时代的到来,电信运营商越来越重视电子渠道的营销服务作用,如何更好地满足移动互联网时代的精确化营销需求,始终是一个关键。本文在分析了电信运营商电子渠道精确化营销服务需求的基础上,提出了电子渠道精确营销支撑体系架构和主要应用场景,并结合案例探讨了在电信运营商中的实际应用。
蔡逆水薛立宏郭涛杨俊
关键词：电子渠道精确营销数据挖掘电信运营商
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