徐玉梅
- 作品数：4 被引量：17H指数：2
- 供职机构：杭州市第一人民医院更多>>
- 发文基金：杭州市医药卫生科技计划项目杭州市科技发展计划项目更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 影响肺癌高温灌注化疗患者电话随访质量的因素及对策被引量：9
- 2011年
- 目的:提高肺癌高温灌注化疗患者电话随访的质量。方法:电话随访1999年～2011年6月某院用高温灌注化疗法治疗的64例肺癌患者,分析、总结影响电话随访质量的因素:随访计划和内容、随访时机和礼仪、随访者扎实的专业知识、良好的沟通技能、高度的责任心等。结果:周密的随访计划、适宜的随访内容、合适的随访时机、温馨的随访礼仪、扎实的专业知识、良好的沟通技能、高度的责任心是提高电话随访质量的重要因素。结论:电话随访是方便、快捷的医患沟通方式,可以建立起和谐的医患关系,为肺癌患者提供有效的生活指导及心理疏导,为医院树立良好的社会形象。
- 陈斌冯兴邵燕华邓雪华童素莲徐玉梅
- 关键词：电话随访肺癌高温灌注
- 影响医院统计数据质量的原因及对策被引量：7
- 2007年
- 目的探讨影响医院统计数据的主要原因及相应对策。方法利用比较的方法进行阐述分析。结果影响医院统计数据质量的主要原因是门诊人次重复计算、出院病人假增多、床位使用率、床位周转率的计算以及病案首页填写质量等因素。结论加强宣教,更新观念,转换统计思维方式,改变统计策略,三级审核病案首页等措施,提高了医院统计数据质量。
- 陈斌徐玉梅陈伟臻
- 分时段复制病历及效果分析被引量：1
- 2016年
- 目的探讨影响患者病历复制满意度的主要原因和对策。方法利用比较的方法进行阐述分析。结果影响病历复制满意度的主要原因是患者来病案室复印的时间集中、患者反复或一次性调取多次住院的病历资料、突发事件的优先插队复印、复印人手少,工作强度大等因素。结论分时段[1]复制病历、微信平台预约复印等措施,切实可行,缩短了病人的复印等候时间,减少了复印高峰的拥堵状况,提高了病人的满意度,体现了"医疗有局限,服务无止尽"的思想。
- 郑岚忆陈斌徐玉梅
- 关键词：患者满意度流程管理
- 病案彩色条码装订件
- 本实用新型公开了一种病案彩色条码装订件，构成包括装订体，装订体上设有一彩色条码层(2)。本实用新型通过在病案资料袋或病案文件封头上安装一层彩色条码层，在管理病案时通过以下流程完成：回收病历——编码录入——整理病案——找出...
- 陈斌徐玉梅杨洁
- 文献传递
