张保军
- 作品数：2 被引量：2H指数：1
- 供职机构：中国石油天然气集团公司更多>>
- 相关领域：自动化与计算机技术更多>>
- 提升“三种能力”构建油田矿区服务系统规范化管理体系被引量：1
- 2010年
- 长庆油田矿区服务事业部在实施规范化管理过程中,围绕油田矿区"和谐社区建设"工作主线,坚持矿区服务业务"专业化重组、规范化管理、产业化发展"方向,突出"完善体制、理顺机制,立足服务、规范管理,提升水平、务求实效"主题,通过推进规范化、标准化、精细化和信息化建设,使油田矿区服务管理体系更加完备、管理方式更加科学、管理行为更加规范、服务标准体系更加健全,实现了"三种能力"的提升。
- 廖应兵魏小宁张保军
- 关键词：矿区服务
- 长庆矿区推进窗口服务质量管理及其成效被引量：1
- 2013年
- 近年来,长庆油田矿区服务事业部不断加强和深化窗口服务质量管理,深入开展"改善窗口服务态度,持续提升服务质量"主题实践活动,通过确保服务管理全覆盖、构建服务考核评价体系、全面推进精细化管理等措施,有效提升了矿区服务业务窗口服务质量,使服务标准有效落实,服务意识显著增强,服务内容不断丰富,服务模式基本形成,服务方式智能高效,服务资源日趋多元。
- 廖应兵张保军万玉玲
- 关键词：质量管理
