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夏振文
作品数:
2
被引量:1
H指数:1
供职机构:
武汉大学商学院
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相关领域:
经济管理
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合作作者
李晓
武汉大学商学院
张静
武汉大学商学院
冯晶晶
武汉大学商学院
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武汉大学
作者
2篇
夏振文
2篇
李晓
1篇
冯晶晶
1篇
张静
传媒
2篇
商业时代
年份
2篇
2004
共
2
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创新服务营销 创造有效就业
2004年
李晓
夏振文
冯晶晶
关键词:
服务营销
农民收入
就业岗位
失业率
就业弹性系数
基于顾客价值的传递质量研究
被引量:1
2004年
本文以顾客价值为基础,分析了服务质量中的核心部分——传递质量,研究出传递质量的功能效 用,影响因子和构成要素。在此基础上提出传递质量驱动下的顾客资产质量经营思路并进行了初步分析。
李晓
张静
夏振文
关键词:
顾客价值
服务质量
服务业
服务提供者
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